Architecture de l'information numérique - Guide rapide des erreurs courantes

Êtes-vous déjà entré sur un site Web, cliqué sur trois liens et repartir irrité parce que vous ne trouviez pas le prix ? C’est la faute de l’architecture de l’information (IA).

L'IA est le squelette de votre site Web ou de votre application. Si le squelette est tordu, le corps ne tiendra pas debout. Voici un guide rapide sur les erreurs qui nuisent à la convivialité et comment les corriger en 5 minutes.

1. Étiquettes vagues

Erreur : Utilisation de "Solutions" dans le menu.
Pourquoi c'est mauvais : Les « solutions » peuvent être n'importe quoi. Logiciel? Conseil ? Nettoyage de piscine ?
Correction : Soyez précis. "Logiciel de Gestion", "Conseil Financier".

2. Trop d'éléments dans le menu

Erreur : Menu avec 12 options dans la barre supérieure.
Pourquoi c'est mauvais : la loi de Miller. Le cerveau humain ne peut traiter qu’environ 7 éléments (+ ou - 2) dans la mémoire à court terme.
Correction : Groupe. Ayez un maximum de 5 à 7 éléments principaux. Utilisez les sous-menus.

3. Manque de « fil d'Ariane »

Erreur : L'utilisateur accède à une page interne via Google et ne sait pas où il se trouve ni comment revenir à la catégorie précédente.
Correction : Ajouter un chemin en haut : Home > Tênis > Corrida > Nike. Cela donne le contexte et le résultat.

4. Recherche qui ne fonctionne pas

Erreur : La barre de recherche n'accepte pas les synonymes ni les erreurs de frappe. L'utilisateur tape « Iphone » (sans un P majuscule) et le site indique « Introuvable ».
Correction : configurez votre recherche interne pour accepter les variantes et les pluriels. "Tennis" devrait trouver "Tennis".

5. Liens « Cliquez ici »

Erreur : "Pour consulter le rapport, cliquez ici".
Pourquoi c'est mauvais : mauvais pour l'accessibilité (les lecteurs d'écran lisent une liste de « cliquez ici, cliquez ici ») et mauvais pour la numérisation.
Correction : "Voir rapport annuel 2024." Le lien doit être le texte descriptif lui-même.

Conclusion

L'architecture de l'information est invisible jusqu'à ce qu'elle tourne mal. Faites le test de grand-mère : demandez à une personne âgée de trouver des informations sur votre site internet. Si cela prend plus d'une minute, votre architecture doit être revue.