Marketing por correo electrónico para aplicaciones: estrategias de participación

El marketing por correo electrónico sigue siendo un canal poderoso para las aplicaciones. Complementa las notificaciones push, llega a los usuarios que han desactivado las notificaciones y permite una comunicación más detallada. Esta guía presenta estrategias específicas para atraer a los usuarios de aplicaciones por correo electrónico.

¿Por qué el marketing por correo electrónico para aplicaciones?

Alcance garantizado

A diferencia del push, el correo electrónico llega incluso con las notificaciones desactivadas.

Contenido enriquecido

Más espacio para información, imágenes y múltiples CTA.

Bajo costo

Alto retorno de la inversión. Herramienta de retención económica.

Segmentación avanzada

Basado en el comportamiento dentro de la aplicación.

Ciclo de vida del usuario

Incorporación

Los primeros días son críticos. Los correos electrónicos guían la configuración y las primeras acciones.

Activación

Conduzca a una acción clave que demuestre valor.

Compromiso

Mantener un uso regular. Consejos, noticias, contenidos.

Retención

Prevenir la deserción. Reincorporación de empleados inactivos.

Reactivación

Que regrese quien se fue.

Correos electrónicos de incorporación

Bienvenido

Inmediatamente después del registro. Da gracias, establece expectativas.

Configuración incompleta

Recuerda completar perfil, configuración.

Primeros pasos

Guía de actuaciones iniciales. Tutorial secuencial.

Éxito inicial

Felicitar los logros. Reforzar el valor.

Correos electrónicos de participación

Boletín

Contenido regular relevante para el producto.

Noticias

Nuevas funciones, actualizaciones importantes.

Consejos de uso

Cómo extraer más valor de la aplicación.

Contenido personalizado

Basado en preferencias y comportamiento.

Correos electrónicos transaccionales

Confirmaciones

Compra, registro, acción importante. Automáticas.

Recibos

Detalles de la transacción.

Alertas

Seguridad, cambios importantes.

Estado

Pedido enviado, actualización de cuenta.

Correos electrónicos de retención

Inactividad

"Te extrañamos." Después de un período de no uso.

Riesgo de abandono

Signos de abandono. Oferta especial.

Recuperación

El usuario ya ha abandonado. Intenta recuperarte.

cumpleaños

Fecha de registro o cumpleaños personal.

Automatizaciones esenciales

Campañas de goteo

Secuencias automáticas basadas en tiempo o comportamiento.

Basado en disparadores

Un evento en la aplicación activa un correo electrónico específico.

Comportamiento

La acción (o inacción) del usuario desencadena la comunicación.

###Ciclo de vida

Realiza un seguimiento automático de la fase del usuario.

Segmentación

Por comportamiento

Acciones en la aplicación, funciones utilizadas, frecuencia.

Por compromiso

Activo, inactivo, en riesgo.

Por plan

Gratis, de prueba, premium.

Por cohorte

Cuando te registraste. Diferentes viajes.

Personalización

Nombre

Básico pero efectivo.

Comportamiento

Haga referencia a acciones de usuario específicas.

Recomendaciones

Basado en historia y preferencias.

###Tiempo

Enviar cuando el usuario suele estar activo.

Métricas de correo electrónico

Tasa de apertura

Porcentaje que abre. Punto de referencia: 15-25%.

Tasa de clics

Clics en enlaces. Punto de referencia: 2-5%.

Tasa de conversión

Acciones completadas después del correo electrónico.

Tasa de cancelación de suscripción

Cancelaciones. Mantenlo bajo (<0,5%).

Se abre la aplicación

¿El correo electrónico resultó en la apertura de la aplicación?

Diseño de correo electrónico

Móvil primero

La mayoría lee en sus teléfonos móviles. Diseño responsivo.

Borrar CTA

Acción deseada obvia. Una CTA principal.

Visual consistente

Alineado con la marca de la aplicación.

Brevedad

Vaya al grano. Menos es más.

Enlaces profundos

¿Qué son?

Enlaces que abren una pantalla específica en la aplicación.

Importancia

Lleve a los usuarios directamente a donde importan.

Repliegue

Si la aplicación no está instalada, llévela a la tienda o a la web.

Herramientas

MailChimp

Popular, bueno para empezar.

Soldar

Empresa, enfocada al móvil.

Cliente.io

Automatización basada en eventos.

Klaviyo

Fuerte en el comercio electrónico.

EnviarGrid

API transaccionales robustas.

Integración de aplicaciones

Eventos

Envíe eventos desde la aplicación a la herramienta de correo electrónico.

Perfiles de usuario

Sincronizar atributos de usuario.

Empujar + Correo electrónico

Orquestar canales. No duplique.

Capacidad de entrega

Reputación del remitente

Mantener una buena reputación. Evite el spam.

Autenticación

SPF, DKIM, DMARC configurados.

Lista limpia

Elimina rebotes e inactivos.

Frecuencia

No te excedas. Respeta la bandeja de entrada.

Errores comunes

Muy frecuente

El bombardeo provoca la baja.

Genérico

Sin personalización, sin relevancia.

Sin CTA clara

Hermoso correo electrónico, pero no genera acción.

Ignorar móvil

El diseño se rompe en la pantalla chica.

Conclusión

El marketing por correo electrónico complementa las notificaciones automáticas y crea un canal de comunicación sólido con los usuarios. Automatiza la incorporación, segmenta por comportamiento y personaliza los mensajes. El resultado es una mejor retención y un mayor valor de por vida.

##Preguntas frecuentes

1) ¿Correo electrónico o notificación push? Ambos. Envíe un correo electrónico para obtener contenido enriquecido, presione para la urgencia. Orquesta.

2) ¿Cuál es la frecuencia ideal de los correos electrónicos? 1-2 por semana para marketing. Transaccional cuando sea necesario.

3) ¿Cómo mejorar la tasa de apertura? Líneas de asunto atractivas, momento adecuado, remitente reconocible.

4) ¿Necesito una herramienta específica para aplicaciones? No necesariamente. Pero la integración con los eventos de la aplicación es importante.

5) ¿Cómo medir el impacto del correo electrónico en la aplicación? Enlaces rastreables profundos. Asignar aperturas de aplicaciones a correos electrónicos.