E-Mail-Marketing ist nach wie vor ein leistungsstarker Kanal für Apps. Es ergänzt Push-Benachrichtigungen, erreicht Benutzer, die Benachrichtigungen deaktiviert haben, und ermöglicht eine detailliertere Kommunikation. Dieser Leitfaden stellt spezifische Strategien für die Einbindung von App-Benutzern per E-Mail vor.
Warum E-Mail-Marketing für Apps
Garantierte Reichweite
Im Gegensatz zu Push kommen E-Mails auch dann an, wenn die Benachrichtigungen deaktiviert sind.
Reichhaltiger Inhalt
Mehr Platz für Informationen, Bilder, mehrere CTAs.
Niedrige Kosten
Hoher ROI. Wirtschaftliches Retentionstool.
Erweiterte Segmentierung
Basierend auf In-App-Verhalten.
Benutzerlebenszyklus
Onboarding
Die ersten Tage sind entscheidend. E-Mails helfen bei der Konfiguration und den ersten Aktionen.
Aktivierung
Führen Sie zu wichtigen Maßnahmen, die einen Mehrwert darstellen.
Engagement
Behalten Sie die regelmäßige Anwendung bei. Tipps, Neuigkeiten, Inhalte.
Aufbewahrung
Abwanderung verhindern. Wiedereingliederung inaktiver Mitarbeiter.
Reaktivierung
Bringt alle zurück, die gegangen sind.
Onboarding-E-Mails
Willkommen
Direkt nach der Anmeldung. Bedanken Sie sich, wecken Sie Erwartungen.
Unvollständige Einrichtung
Denken Sie daran, das Profil und die Einstellungen zu vervollständigen.
Erste Schritte
Leitfaden für erste Maßnahmen. Sequentielles Tutorial.
Erster Erfolg
Gratuliere zu den Erfolgen. Wert stärken.
Engagement-E-Mails
Newsletter
Regelmäßige, für das Produkt relevante Inhalte.
Neuigkeiten
Neue Funktionen, wichtige Updates.
Anwendungstipps
So holen Sie mehr Wert aus der App heraus.
Personalisierter Inhalt
Basierend auf Vorlieben und Verhalten.
Transaktions-E-Mails
Bestätigungen
Kauf, Registrierung, wichtige Aktion. Automatik.
Quittungen
Transaktionsdetails.
Warnungen
Sicherheit, wichtige Änderungen.
Status
Bestellung gesendet, Kontoaktualisierung.
Aufbewahrungs-E-Mails
Inaktivität
„Wir haben dich vermisst.“ Nach einer Zeit der Nichtbenutzung.
Abwanderungsrisiko
Anzeichen von Verlassenheit. Sonderangebot.
Zurückgewinnen
Der Benutzer ist bereits abgewandert. Versuchen Sie, sich zu erholen.
Geburtstag
Anmeldedatum oder persönlicher Geburtstag.
Wesentliche Automatisierungen
Drip-Kampagnen
Automatische Abläufe basierend auf Zeit oder Verhalten.
Auslöserbasiert
Ein Ereignis in der App löst eine bestimmte E-Mail aus.
Verhalten
Benutzeraktionen (oder Untätigkeiten) lösen Kommunikation aus.
###Lebenszyklus
Verfolgt automatisch die Benutzerphase.
Segmentierung
Nach Verhalten
Aktionen in der App, genutzte Funktionen, Häufigkeit.
Durch Engagement
Aktiv, inaktiv, gefährdet.
Nach Plan
Kostenlos, Testversion, Premium.
Nach Kohorte
Als Sie sich registriert haben. Verschiedene Reisen.
Personalisierung
Name
Einfach, aber effektiv.
Verhalten
Verweisen Sie auf bestimmte Benutzeraktionen.
Empfehlungen
Basierend auf Geschichte und Vorlieben.
###Zeitpunkt
Senden, wenn der Benutzer normalerweise aktiv ist.
E-Mail-Metriken
Öffnungsrate
Prozentsatz, der geöffnet wird. Richtwert: 15-25 %.
Klickrate
Klicks auf Links. Richtwert: 2-5 %.
Conversion-Rate
Nach E-Mail abgeschlossene Aktionen.
Abmelderate
Stornierungen. Halten Sie den Wert niedrig (<0,5 %).
App wird geöffnet
E-Mail führte zum Öffnen der App?
E-Mail-Design
Mobile First
Die meisten lesen auf ihren Handys. Responsives Design.
CTA löschen
Offensichtlich gewünschte Aktion. Ein Haupt-CTA.
Konsistente visuelle Darstellung
Abgestimmt auf das Branding der App.
Kürze
Kommen Sie auf den Punkt. Weniger ist mehr.
Deep Links
Was sind sie?
Links, die einen bestimmten Bildschirm in der App öffnen.
Wichtigkeit
Bringen Sie Benutzer direkt dorthin, wo sie wichtig sind.
Rückfall
Wenn die App nicht installiert ist, bringen Sie sie in den Store oder ins Internet.
Werkzeuge
Mailchimp
Beliebt, gut für den Anfang.
###Löten
Unternehmen, fokussiert auf Mobilgeräte.
Customer.io
Ereignisbasierte Automatisierung.
Klaviyo
Stark im E-Commerce.
SendGrid
Robuste Transaktions-APIs.
App-Integration
Ereignisse
Senden Sie Ereignisse von der App an das E-Mail-Tool.
Benutzerprofile
Benutzerattribute synchronisieren.
Push + E-Mail
Orchestrieren Sie Kanäle. Nicht duplizieren.
Zustellbarkeit
Absenderreputation
Behalten Sie Ihren guten Ruf bei. Vermeiden Sie Spam.
Authentifizierung
SPF, DKIM, DMARC konfiguriert.
Liste bereinigen
Entfernen Sie Bounces und Inaktivität.
Häufigkeit
Übertreibe es nicht. Respektieren Sie den Posteingang.
Häufige Fehler
Sehr häufig
Bombenanschlag führt zur Abmeldung.
Generisch
Keine Personalisierung, keine Relevanz.
Kein klarer CTA
Schöne E-Mail, aber sie regt nicht zum Handeln an.
Mobil ignorieren
Designpausen auf kleinem Bildschirm.
Abschluss
E-Mail-Marketing ergänzt Push-Benachrichtigungen und schafft einen robusten Kommunikationskanal mit Benutzern. Automatisieren Sie das Onboarding, segmentieren Sie nach Verhalten und personalisieren Sie Nachrichten. Das Ergebnis ist eine bessere Bindung und ein höherer Lifetime-Wert.
##FAQs
1) E-Mail oder Push-Benachrichtigung? Beides. E-Mail für Rich Content, Push für Dringlichkeit. Orchester.
2) Was ist die ideale Häufigkeit von E-Mails? 1-2 pro Woche für Marketing. Bei Bedarf transaktional.
3) Wie kann die Öffnungsrate verbessert werden? Attraktive Betreffzeilen, richtiges Timing, erkennbarer Absender.
4) Benötige ich ein spezielles Tool für Apps? Nicht unbedingt. Aber die Integration mit App-Events ist wichtig.
5) Wie misst man die Wirkung von E-Mails auf die App? Tief crawlbare Links. „App zuweisen“ wird für E-Mails geöffnet.
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