Push-Benachrichtigungen sind ein leistungsstarker Re-Engagement-Kanal. Bei unsachgemäßer Verwendung führt dies jedoch zur Deinstallation. Dieser Leitfaden stellt Strategien für Benachrichtigungen vor, die ansprechen, ohne zu stören.
Was sind Push-Benachrichtigungen?
Definition
Direkt an das Gerät des Benutzers gesendete Nachrichten.
Typen
- Transaktional
- Marketing
- Informativ
- Verhalten
Plattformen
iOS und Android haben unterschiedliche Verhaltensweisen.
Warum Push verwenden?
Wiederverlobung
Bringen Sie Benutzer zurück zur App.
Sofortige Kommunikation
Es schlägt sofort ein.
Personalisierung
Maßgeschneiderte Nachrichten.
Keine Kosten
Sie zahlen nicht für den Versand.
Berechtigungen
iOS
Obligatorisches Opt-in. Fragen Sie zum richtigen Zeitpunkt.
###Android
Verlauf der automatischen Anmeldung. Android 13+ bittet um Erlaubnis.
Strategie
Erklären Sie den Wert, bevor Sie um Erlaubnis bitten.
Vorabgenehmigung
Erklärender Bildschirm vor der Systemaufforderung.
Benachrichtigungstypen
Transaktional
Bestätigung, Status, Warnungen. Erwartet.
Werbeartikel
Angebote, Aktionen. In Maßen verwenden.
Zur Information
Neuigkeiten, Inhaltsaktualisierungen.
Verhalten
Basierend auf Benutzeraktionen.
###Sozial
Freundesaktivität, Erwähnungen.
Segmentierung
Nach Verhalten
In der App ausgeführte Aktionen.
Nach Präferenzen
Was der Benutzer angegeben hat, dass er erhalten möchte.
Nach Kohorte
Grad des Engagements bei Ihrer Registrierung.
Nach Standort
Geofencing für lokale Relevanz.
Personalisierung
Name
Einfach, aber effektiv.
Dynamischer Inhalt
Basierend auf der Geschichte.
Empfehlungen
Produkte, relevante Inhalte.
###Zeitpunkt
Zeit, zu der der Benutzer normalerweise aktiv ist.
##Timing
Verlobungsfenster
Wenn Benutzer besser reagieren.
Zeitzonen
Respektieren Sie die Zeitzone.
Häufigkeit
Nicht bombardieren. Weniger ist mehr.
Ruhige Stunden
Vermeiden Sie den frühen Morgen.
Copywriting
Kürze
Kurzer, direkter Titel.
Dringlichkeit
Wenn es angebracht ist.
Klarer Wert
Warum sollte es geöffnet werden?
Emoji
Sparsam und im richtigen Kontext verwenden.
CTA
Klare Aktion.
Rich-Benachrichtigungen
Bilder
iOS unterstützt Rich Media.
Aktionen
Schaltflächen zur direkten Interaktion.
###Erweiterbar
Weitere Informationen beim Erweitern.
Benutzerdefinierte Sounds
Unverwechselbarer Klang (mit Vorsicht verwenden).
Deep Linking
Was ist das?
Die Benachrichtigung erfolgt auf einem bestimmten Bildschirm.
Implementierung
URL-Schema oder universelle Links.
Wichtigkeit
Kontext erhalten.
Metriken
Lieferrate
Geliefert / Gesendet.
Öffnungsrate
Offen / Geliefert.
CTR
Klickrate.
Konvertierung
Aktion nach dem Öffnen abgeschlossen.
Opt-out-Rate
Deaktiviert.
Werkzeuge
Firebase Cloud Messaging
Google. Kostenlos, plattformübergreifend.
OneSignal
Beliebt, einfach zu bedienen.
###Löten
Enterprise, erweiterte Automatisierung.
###Luftschiff
Pionier im Push.
Automatisierung
Auslöser
Ereignisse, die Push auslösen.
Reisen
Automatisierte Abläufe.
Dynamische Segmente
Aktualisierung in Echtzeit.
A/B-Tests
Was zu testen ist
Kopieren, Timing, Segmentieren.
Metriken
Öffnungsrate, Conversion.
Iteration
Kontinuierlich verbessern.
Häufige Fehler
Sehr häufig
Führt zur Abmeldung oder Deinstallation.
Generisch
Keine Personalisierung, keine Relevanz.
Schlechtes Timing
Früher Morgen, unpassende Stunden.
Kein Wert
Benachrichtigung, die dem Benutzer nicht hilft.
###Clickbait
Verspricht und hält nicht.
Opt-out-Verhinderung
Relevanz
Senden Sie nur das, was wichtig ist.
Häufigkeit
Übertreibe es nicht.
Präferenzen
Customizing-Typen zulassen.
Wert
Jeder Anstoß muss sich lohnen.
Fazit
Push-Benachrichtigungen sind wirkungsvoll, wenn sie respektvoll eingesetzt werden. Personalisieren, segmentieren, Timing optimieren und stets Mehrwert liefern. Das Ergebnis ist Engagement ohne Irritationen.
##FAQs
1) Wie viele Pushs pro Woche sind akzeptabel? 2-5 für Marketing. Bei Bedarf transaktional.
2) Wie kann die Opt-in-Aktion erhöht werden? Erklären Sie den Wert. Fragen Sie nach, nachdem Sie die Nützlichkeit nachgewiesen haben.
3) Funktioniert Push für alle Apps? Am besten für Apps geeignet, die häufig verwendet werden oder über Ereignisse verfügen.
4) Ersetzte E-Mail per Push übertragen? Ergänzung. Jeder Kanal hat eine Rolle.
5) Wie misst man den Push-Erfolg? Öffnungsrate, Konversionsrate und vor allem die Opt-out-Rate.
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