So wählen Sie ein Softwarehaus aus, ohne es später zu bereuen

Die Wahl eines Softwarehauses ist eine Entscheidung, die technisch erscheint, aber das ist es nicht. Diejenigen, die Entscheidungen treffen, wissen selten, wie man Code bewertet, und das ist beängstigend. Die gute Nachricht ist jedoch, dass für die wichtigsten Kriterien keine Programmierkenntnisse erforderlich sind. Sie haben damit zu tun, wie das Unternehmen denkt, kommuniziert und Verantwortung übernimmt. Jeder Manager kann diese Zeichen lesen.

Dieser Artikel konzentriert sich auf das Konzept eines Softwarehauses: das Unternehmen, das maßgeschneiderte Software entwickelt und langfristig an Ihrer Seite bleibt. Wenn es in Ihrem Fall eher um eine institutionelle Website oder Webanwendung geht, habe ich einen speziellen Leitfaden zur Auswahl eines Webentwicklungsunternehmens zusammengestellt, der es wert ist, aus einem anderen Blickwinkel weiter gelesen zu werden.

Beginnen Sie mit dem Problem, nicht mit dem Portfolio

Fast jeder beginnt mit der Betrachtung des Portfolios und des Preises. Es ist der natürlichste und tückischste Weg. Das Portfolio zeigt, dass das Unternehmen bereits Dinge getan hat, nicht, dass es Ihr Problem verstehen wird. Der Preis ist eine Zahl, nicht das, was man dafür bekommt.

Der beste Test findet im ersten Gespräch statt. Präsentieren Sie Ihr Problem und sehen Sie, was das Softwarehaus damit macht. Akzeptiert sie alles und geht zum Budget über, oder stellt sie Fragen, die Sie ein wenig stören, weil sie Punkte berühren, an die Sie nicht gedacht haben? Die zweite Reaktion ist, was Sie wollen. Wer vor der Budgetierung nachfragt, baut ein Verständnis auf; Wer zuerst zitiert, verkauft.

Beachten Sie auch, ob sie Nein sagen kann. Ein Softwarehaus, das ein fertiges Tool vorschlägt, anstatt es von Grund auf neu zu bauen, obwohl es dadurch einen Teil des Umsatzes verliert, zeigt Ihnen Ehrlichkeit, die Gold wert ist. Wer nur zu allem, was Sie verlangen, „Ja“ sagen kann, wird Ihnen das verkaufen, was Ihnen die größte Marge verschafft, und nicht das, was Sie brauchen.

Die Fragen, die die Guten von den Verkäufern unterscheiden

Einige Fragen verraten viel darüber, mit wem Sie sprechen, und keine davon ist technischer Natur.

Fragen Sie, wie sie damit umgehen, wenn sich der Umfang während des Projekts ändert, denn er wird sich ändern. Die ehrliche Antwort beinhaltet einen Prozess und kein Versprechen, dass es nie passiert. Fragen Sie, wer tatsächlich an Ihrem Projekt arbeiten wird, denn es ist üblich, dass der Seniorpartner verkauft und ein Praktikant die Ausführung übernimmt. Fragen Sie, wie, wie oft und in welcher Sprache Sie über den Fortschritt informiert werden.

Fragen Sie auch, was passiert, wenn das Projekt schief geht oder Sie sich für eine Trennung entscheiden. Wie das Unternehmen diese unangenehme Frage beantwortet, sagt mehr aus als alle kommerziellen Aussagen. Wer sich scheiden lässt, nimmt seine Ehe ernst.

Code-Besitz: Der Punkt, nach dem niemand zur richtigen Zeit fragt

Von allen Kriterien wird dieses am meisten ignoriert und schmerzt hinterher am meisten. Wem gehört der Code, wenn das Projekt endet? Sie oder das Softwarehaus? Es sieht aus wie ein rechtliches Detail und ist strategisch.

Wenn der Code nicht Ihnen gehört, stecken Sie fest. Jede Weiterentwicklung, Korrektur oder Migration hängt von der Rückkehr zum gleichen Lieferanten zum gewünschten Preis und innerhalb des ihm zur Verfügung stehenden Zeitrahmens ab. Dies wird als Abhängigkeit bezeichnet und manche Unternehmen bauen ihr Geschäft bewusst darauf auf. Im Vertrag muss schriftlich klargestellt werden, dass der Code, die Dokumentation und der Zugriff am Ende Ihnen gehören.

Dazu gehört auch die Dokumentation. Software ohne Dokumentation ist ein Auto ohne Handbuch: Sie funktioniert, bis sie kaputt geht, und dann weiß niemand mehr, wo man anfangen soll. Fragen Sie, wie sie dokumentieren und was Sie über den Betrieb des Systems hinaus erhalten. Wenn die Antwort vage ist, betrachten Sie sie als garantierte zukünftige Kosten.

Kommunikation ist das am meisten unterschätzte Kriterium

Die meisten Projekte, die schiefgehen, scheitern nicht an technischer Inkompetenz. Es gelingt ihnen nicht zu kommunizieren. Der Kunde glaubte, er hätte nach einer Sache gefragt, das Unternehmen verstand etwas anderes, niemand stimmte unterwegs zu und die Diskrepanz trat erst bei der Lieferung auf, als die Reparatur bereits teuer war.

Bewerten Sie daher Kommunikation so, als wäre sie eine technische Fähigkeit, denn das ist sie auch. Erklären sie in Verkaufsgesprächen komplexe Sachverhalte so, dass Sie sie verstehen, oder verstecken sie sich hinter Fachjargon? Reagieren sie schnell und klar, bevor Sie überhaupt Kunde sind? Wie sie Sie behandeln, wenn sie noch keinen Deal abgeschlossen haben, ist der beste Indikator dafür, wie sie Sie später behandeln werden.

Ein guter technischer Partner übersetzt Technologie in die Sprache Ihres Unternehmens. Wenn Sie jedes Meeting verwirrter verlassen, als Sie es betreten haben, wird es nicht besser, wenn es um Geld geht.

Warnzeichen, die Sie nicht ignorieren sollten

Manche Zeichen verdienen es, Sie zum Stoppen zu bewegen. Ein Preis, der weit unter anderen liegt, ist selten Effizienz; Meist handelt es sich um einen missverstandenen Umfang, der sich später addiert, oder um eine Qualität, für die Sie mit der Wartung bezahlen. Zu billig ist zu teuer.

Überstürzter Vertragsabschluss, Rabatte, die morgen auslaufen, Widerstand gegen die schriftliche Vereinbarung von Vereinbarungen: Das sind alles Warnsignale. Wer in seinem Job sicher ist, muss Sie nicht drängen. Seien Sie auch misstrauisch gegenüber allen, die genaue Termine und Preise für etwas versprechen, das kaum detailliert beschrieben wurde, weil sie entweder lügen oder Abstriche machen wollen.

Beobachten Sie abschließend, ob das Unternehmen mehr über Technologie als über sein Geschäft spricht. Die Werkzeuge, die sie verwenden, sind weniger wichtig, als Sie vielleicht denken. Entscheidend ist, ob sie das Ergebnis verstehen, das Sie erreichen möchten. Wer sich in seinen eigenen Stack verliebt und dessen Problem ignoriert, wird etwas technisch einwandfreies und kommerziell unbrauchbares liefern.

Wie man bei der Entscheidung alles zusammenbringt

Letztlich entscheiden Sie sich nicht für einen Code-Anbieter. Sie suchen sich einen Partner für eine dauerhafte Beziehung aus und erleben schwierige Zeiten. Die Kriterien, auf die es ankommt, spiegeln dies wider: klare Gedanken, geschäftliche Ehrlichkeit, Qualität der Kommunikation und die Bereitschaft, Ihnen das zu überlassen, was gebaut wurde.

Fassen Sie diese Signale zusammen und vertrauen Sie ihnen mehr als der endgültigen Angebotsnummer. Der etwas teurere Anbieter, der mitdenkt, gut kommuniziert und Ihnen Unabhängigkeit verschafft, ist viel günstiger als der Rabatt, der Sie zurückhält. Wenn Sie vor der Entscheidung eine zweite Meinung zu Ihrem Fall einholen möchten, lohnt sich ein Gespräch.