So wählen Sie ein Webentwicklungsunternehmen aus, ohne es zu bereuen

Die Beauftragung eines Webentwicklungsunternehmens ist eine dieser scheinbar einfachen Entscheidungen, bis sie schief geht. Der Kunde bittet um Angebote, vergleicht Zahlen, wählt ein Angebot aus, das zu seinem Budget passt und kompetent erscheint. Monate später verzögert sich das Projekt, kostet mehr als vereinbart oder wird auf eine Weise geliefert, die niemand sonst aufrechterhalten kann. Das Problem war selten der Preis. Es war die Art zu wählen.

Wer sich für Technologie entscheidet, ohne sich damit auszukennen, braucht Kriterien, die nicht vom Verständnis von Code abhängen. Diese Kriterien existieren, und fast keines davon ist technischer Natur. Sie haben damit zu tun, wie das Unternehmen denkt, kommuniziert und Verantwortung übernimmt.

Der erste Filter: Verstehen sie Ihr Problem?

Die Versuchung für diejenigen, die einstellen, besteht darin, mit der Lösung zu beginnen: „Ich brauche eine Website“, „Ich möchte ein System“. Gute Entwicklungsunternehmen beginnen mit dem Problem. Bevor sie über Technologie sprechen, fragen sie, was Sie für wen lösen möchten und woher sie wissen, ob es funktioniert.

Dies ist der aufschlussreichste Test eines ersten Gesprächs. Wenn der Lieferant direkt sagt: „Wir machen das mit dieser Technologie, es kostet so viel, es ist in so langer Zeit fertig“, ohne Ihren Kontext zu verstehen, ist das ein Warnzeichen. Sie verkaufen ein Produkt und lösen kein Problem. Das Unternehmen, das gute Fragen stellt, bevor es einen Vorschlag macht, hat die besten Chancen, etwas zu liefern, das funktioniert.

Das Portfolio ist wichtig, aber nicht das Aussehen

Jeder betrachtet Portfolios, und fast jeder betrachtet sie falsch. Der Instinkt besteht darin, zu beurteilen, ob frühere Arbeiten schön sind. Schönheit ist leicht zu kopieren und sagt wenig über das Wesentliche aus: Hat das Projekt funktioniert? das Problem des Kunden gelöst? Ist es immer noch auf Sendung und wird es gewartet?

Es lohnt sich, nach dem Ergebnis zu fragen, nicht nach der Ästhetik. Bitten Sie darum, mit früheren Kunden zu sprechen, vorzugsweise über Projekte mit ähnlicher Komplexität wie Ihres. Ein zehnminütiges Gespräch mit jemandem, der dieses Unternehmen bereits beauftragt hat, verrät mehr als jede ausgefallene Präsentation. Fragen Sie, was schief gelaufen ist, wie das Problem gelöst wurde und ob Sie wieder eingestellt werden würden. Aufrichtige Antworten sind Gold wert.

Seien Sie vorsichtig mit denen, die zu viel versprechen und zu wenig verlangen

Für jede Art von Projekt gibt es eine Preisspanne, und Vorschläge, die weit darunter liegen, stellen keine Chance, sondern ein Risiko dar. Diejenigen, die viel weniger als der Markt verlangen, tun im Allgemeinen eines von drei Dingen: Sie unterschätzen die Arbeit und verlangen später mehr, sie liefern mit beeinträchtigter Qualität oder sie geben das Projekt auf, wenn sie merken, dass sie die Rechnung nicht begleichen können.

Das Gleiche gilt für Fristen. Zu schnelle Lieferversprechen bedeuten in der Regel, dass der Lieferant den Umfang der Arbeit nicht versteht oder Abstriche macht, wo er nicht sollte, bei Tests, Sicherheit und Qualität. Seien Sie vorsichtig, wenn es zu schön ist, um wahr zu sein, denn das ist fast immer der Fall. Die günstigen und die sehr schnellen berechnen die Differenz später mit Zinsen.

Die Frage, die Sie schützt: Wessen Code ist das?

Dieser Punkt bleibt für fast jeden Kunden unbemerkt und ist einer der schmerzhaftesten, wenn er ignoriert wird. Gehört der Code am Ende des Projekts Ihnen oder dem Unternehmen? Können Sie, wenn Sie möchten, das Projekt einem anderen Lieferanten übertragen, oder bleiben Sie bei demjenigen, der es durchgeführt hat?

Seriöse Unternehmen geben das Eigentum an Code und Dokumentation ab, sodass ein anderes Team die Übernahme übernehmen kann. Unternehmen, die Kunden in die Falle locken, bewirken das Gegenteil: Sie erschweren den Abgang, sie verheimlichen, wie die Dinge funktionieren, sie schaffen Abhängigkeit. Vor der Unterzeichnung zu fragen: „Wem gehört der Code und was mache ich, wenn ich eines Tages den Lieferanten wechseln muss“, ist eine der günstigsten Möglichkeiten, später teure Schmerzen zu vermeiden.

Kommunikation ist der beste Indikator für Erfolg

Softwareprojekte scheitern weniger an technischer Inkompetenz als vielmehr an Kommunikationsfehlern. Daher ist die Art und Weise, wie das Unternehmen während des Verkaufs kommuniziert, ein kostenloser Vorgeschmack darauf, wie es während des Projekts aussehen wird. Reagieren sie klar? erklären, ohne Sie mit Fachjargon zu füllen? Dinge schriftlich festhalten? Sind sie realistisch, was funktioniert und was nicht?

Wenn die Kommunikation während der Dating-Phase, in der versucht wird, Sie für sich zu gewinnen, bereits verwirrend oder voller vager Versprechungen ist, wird sie sich nach der Vertragsunterzeichnung nicht verbessern. Wählen Sie den Lieferanten, der die Risiken erklärt und sagt: „Das ist schwieriger, als es aussieht“, und den, der einfach zu allem „Ja“ sagt. Ehrlichkeit im Verkauf ist der beste Indikator für Ehrlichkeit in der Lieferung.

Technologie: Was ein Laie bewerten kann (und muss).

Sie müssen den Code nicht verstehen, um Fragen zu stellen, die die Spreu vom Weizen trennen. Es lohnt sich zu fragen, wie sie Qualität garantieren: Führen sie automatisierte Tests durch? Wie gehen sie mit Sicherheit um? Was passiert, wenn nach der Lieferung etwas kaputt geht? Die Antwort muss für Sie nicht technisch sein; muss klar sein. Jeder, der weiß, was er tut, kann es einfach erklären.

Seien Sie vorsichtig bei allen, die mit technischer Arroganz antworten, als ob die Frage albern wäre. Und seien Sie ebenso misstrauisch gegenüber denen, die keine Antworten auf Qualität und Sicherheit haben, denn das bedeutet, dass sie diese Probleme nicht ansprechen. Der Ausgleich, den Sie suchen, ist ein Unternehmen, das Qualität ernst nimmt und Ihnen dies erklären kann, ohne dass Sie sich dumm fühlen.

Bei der richtigen Wahl kommt es auf Vertrauen an, nicht auf den Preis

Letztendlich geht es bei der Wahl eines Webentwicklungsunternehmens um die Auswahl eines Partners für eine dauerhafte Beziehung und nicht um ein Produkt von der Stange. Das Kriterium, das Sie am besten schützt, ist nicht das niedrigste Budget, sondern das größte fundierte Vertrauen: Sie verstehen mein Problem, sie haben eine echte Erfolgsbilanz, sie kommunizieren gut, sie übertragen die Verantwortung für das, was sie aufbauen, und sie gehen ehrlich mit Risiken um.

Ein gut vertraglich vereinbartes Projekt mit dem richtigen Partner zahlt sich mit Sicherheit und Ergebnissen aus. Ein schlecht vertraglich vereinbartes Projekt zum niedrigsten Preis zahlt sich doppelt aus, und das zweite Mal ist es immer teurer. Die Entscheidung fällt nicht beim Zahlenvergleich. Es hängt von der Qualität der Fragen ab, die Sie zuvor stellen.

Wenn Sie im Begriff sind, Webentwicklung einzustellen und diese Auswahl anhand von Kriterien strukturieren möchten, kann ich Ihnen dabei helfen, über die richtigen Fragen nachzudenken. Ich habe weitere Texte auf dem Blog zum Thema Projektkosten und Technologielieferantenmanagement.