Applicazione on-demand: lista di controllo con casi reali

L'"Uberizzazione" dell'economia ha creato il modello Applications On Demand (On-Demand). Uber, iFood, Rappi, GetNinjas. La logica è sempre la stessa: connettere chi ha bisogno di un servizio (adesso) con chi può fornirlo (adesso), mediato da un algoritmo.

Creare un mercato per servizi di questo tipo è il sogno di molti imprenditori. "Voglio essere l'Uber degli idraulici", "L'Uber delle tate".

Ma questo modello presenta sfide specifiche nel bilanciare domanda e offerta. Analizzeremo casi reali e una lista di controllo per il tuo marketplace.

La sfida "L'uovo e la gallina".

Ogni app on-demand soffre inizialmente di questo:

Senza fornitori, i clienti non chiedono.
Senza clienti, i fornitori se ne vanno.

Caso reale: Uber (lancio a San Francisco)

Uber non è stato lanciato in tutta la città in una sola volta. Si sono concentrati su quartieri specifici e orari di punta (discoteche, eventi sportivi). Hanno pagato gli autisti per parcheggiare in questi luoghi, assicurandosi che se qualcuno lo avesse chiesto, l'auto sarebbe arrivata rapidamente. Lezione: Avvia l'iperlocale.

Caso reale: Airbnb (foto professionali)

All'inizio nessuno affittava stanze su Airbnb perché le foto erano terribili (scattate dai proprietari con fotocamere scadenti). I fondatori hanno assunto fotografi professionisti per venire gratuitamente nelle case dei primi ospiti. Le bellissime foto hanno immediatamente aumentato la conversione. Lezione: Garantire la qualità dell'offerta all'inizio.

Lista di controllo per avviare l'app su richiesta

1. Il lato dell'offerta (fornitori)

Curation: accetti qualcuno o esegui un controllo dei precedenti penali/tecnici? (La sicurezza è vitale).
App del fornitore: hanno bisogno di un'app separata per ricevere ordini, visualizzare i guadagni e accettare percorsi.
Pagamento rapido: Il fornitore desidera ricevere il pagamento rapidamente. Se paghi in D+30 preferirà il concorrente che paga settimanalmente.

2. Il lato della domanda (clienti)

Geolocalizzazione in tempo reale: Il cliente vuole vedere il fornitore arrivare sulla mappa. Questo riduce l'ansia.
Valutazione bilaterale: il cliente valuta il fornitore e il fornitore valuta il cliente. Ciò elimina gli utenti dannosi dalla piattaforma.

3. L'algoritmo (corrispondenza)

Regola di assegnazione: Chi riceve l'ordine? Il fornitore più vicino? Il più votato? Il più veloce? Imposta attentamente questa regola.

Conclusione

Le app on-demand sono attività ad alta intensità operativa. La tecnologia è solo il mezzo. Il segreto è soddisfare entrambi i lati del mercato. Se riesci a risolvere il problema della liquidità (avendo un fornitore disponibile quando il cliente lo desidera), hai tra le mani un business da miliardi di dollari.