Il Marketplace è una piattaforma che collega venditori e acquirenti. Amazon, Mercado Livre, iFood, modelli di successo globale. Questa guida presenta come funzionano i marketplace e cosa considerare quando si crea o si partecipa ad uno.
Cos'è il Marketplace
Definizione
Piattaforma online che facilita le transazioni tra più venditori e acquirenti.
Differenza nell'e-commerce
E-commerce: un'azienda vende i suoi prodotti. Marketplace: più venditori sulla stessa piattaforma.
Valore
Connette domanda e offerta. Guadagnare dall'intermediazione.
Tipi di mercato
B2C
Le aziende vendono ai consumatori. Amazon, Mercado Livre.
###B2B
Imprese per le imprese. Alibaba.
###C2C
Da persona a persona. OLX, mi sono ammalato.
Servizi P2P
Servizi tra le persone. Uber, Airbnb.
Verticale
Focalizzato su una categoria specifica. iFood, Dafiti.
Orizzontale
Categorie multiple. Amazzonia.
Come fare soldi
Commissione
Percentuale per transazione. Più comune.
Abbonamento
Commissione mensile del venditore.
Elenco
Paga per pubblicizzare i prodotti.
Annunci
Pubblicità all'interno della piattaforma.
Servizi
Adempimento, pagamenti, ecc.
Problema dell'uovo e della gallina
La sfida
Ha bisogno che i venditori attraggano gli acquirenti e viceversa.
Strategie
- Sovvenzionare una parte
- Inizia con la nicchia
- Sii il primo cliente
- Partenariati
Effetti di rete
Concetto
Piattaforma più preziosa con più partecipanti.
Tipi
Diretto (più utenti = più valore) e indiretto (più venditori = più acquirenti).
Difendibilità
Gli effetti di rete creano fossato.
##Economia di mercato
###GMV
Volume lordo delle merci. Volume totale scambiato.
Prendi il tasso
Percentuale catturata dal mercato.
Unità di Economia
Costo di acquisizione rispetto al valore generato.
Liquidità
L’offerta soddisfa rapidamente la domanda.
Per i venditori
Accesso cliente
Base esistente.
Infrastrutture
Pagamenti, logistica, marketing.
Concorrenza
Altri venditori nello stesso spazio.
Dipendenza
Soggetto alle regole della piattaforma.
Per gli acquirenti
Varietà
Molteplici opzioni in un unico posto.
Fiducia
La piattaforma media i conflitti.
Convenienza
Esperienza unificata.
Confronto
Offerte facili da confrontare.
Funzionalità principali
Catalogo
Elenco prodotti/servizi.
Ricerca e filtri
Trova ciò di cui hai bisogno.
Vai alla cassa
Processo di acquisto unificato.
Suddivisione dei pagamenti
Suddivisione tra marketplace e venditore.
Recensioni
Recensioni e valutazioni.
Messaggistica
Comunicazione tra le parti.
Risoluzione delle controversie
Risoluzione dei problemi.
Tecnologia
Piattaforme
Sharetribe, Arcadier, costruzione personalizzata.
Suddivisione dei pagamenti
Stripe Connect, PagSeguro Spalato.
Catalogo
Struttura per più venditori.
###Cerca
Elasticsearch, Algeria.
Operazione
Onboarding del venditore
Attira e attiva i venditori.
Controllo qualità
Mantenere la qualità del catalogo.
Servizio clienti
Servizio acquirente.
Prevenzione delle frodi
Proteggi entrambi i lati.
Mercati in Brasile
Generalisti
Mercado Livre, Amazzonia brasiliana.
Moda
Dafiti, Zattini.
Cibo
iFood, Rappi.
Servizi
Ottieni Ninja, 99.
Sfide
Qualità
Mantieni lo standard con più venditori.
Frode
Venditori o acquirenti mal intenzionati.
Disintermediazione
Soggetti che effettuano transazioni al di fuori della piattaforma.
Regolamento
Responsabilità per prodotti/servizi.
Metriche chiave
###GMV
Volume totale.
Prendi il tasso
Margine del mercato.
Venditori attivi
Venditori attivi.
Liquidità
Tasso di conversione della ricerca.
###NPS
Soddisfazione da entrambe le parti.
Conclusione
I mercati sono modelli potenti che creano valore collegando domanda e offerta. Richiedono di risolvere il problema dell’uovo e della gallina, di creare fiducia e di rendere operativa la qualità. Il premio sono gli effetti di rete e la scala.
##Domande frequenti
1) Come avviare un mercato da zero? Inizia con la nicchia. Risolvi l'uovo e la gallina sovvenzionando un lato.
2) Qual è il tasso di prelievo tipico? 5-30% a seconda del settore e dei servizi offerti.
3) Devo sviluppare la mia tecnologia? Non necessariamente. Esistono piattaforme già pronte.
4) Come attirare i primi venditori? Vai da loro. Onboarding attivo, supporto dedicato.
5) Marketplace vs. creare il proprio e-commerce? Mercato per più venditori. E-commerce per le proprie vendite.
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