Marketing par e-mail pour les applications : stratégies d'engagement

Le marketing par e-mail continue d’être un canal puissant pour les applications. Il complète les notifications push, atteint les utilisateurs qui ont désactivé les notifications et permet une communication plus détaillée. Ce guide présente des stratégies spécifiques pour impliquer les utilisateurs d'applications par e-mail.

Pourquoi le marketing par e-mail pour les applications

Portée garantie

Contrairement au push, les e-mails arrivent même avec les notifications désactivées.

Contenu riche

Plus d'espace pour les informations, les images, plusieurs CTA.

Faible coût

ROI élevé. Outil de rétention économique.

Segmentation avancée

Basé sur le comportement dans l'application.

Cycle de vie des utilisateurs

Intégration

Les premiers jours sont critiques. Les emails guident la configuration et les premières actions.

###Activation

Mener à une action clé qui démontre de la valeur.

Fiançailles

Maintenir une utilisation régulière. Conseils, actualités, contenu.

Rétention

Empêcher le désabonnement. Réengagement des salariés inactifs.

Réactivation

Ramenez celui qui est parti.

E-mails d'intégration

Bienvenue

Immédiatement après l'inscription. Remerciez, définissez des attentes.

Configuration incomplète

N'oubliez pas de compléter le profil et les paramètres.

Premiers pas

Guide des premières actions. Tutoriel séquentiel.

Succès initial

Félicitez les réalisations. Renforcer la valeur.

E-mails de fiançailles

Contenu régulier pertinent pour le produit.

Actualités

Nouvelles fonctionnalités, mises à jour importantes.

Conseils d'utilisation

Comment extraire plus de valeur de l'application.

Contenu personnalisé

Basé sur les préférences et le comportement.

E-mails transactionnels

Confirmation

Achat, inscription, action importante. Automatiques.

Reçus

Détails des transactions.

Alertes

Sécurité, changements importants.

Statut

Commande envoyée, mise à jour du compte.

E-mails de conservation

Inactivité

"Tu nous as manqué." Après période de non-utilisation.

Risque de désabonnement

Signes d'abandon. Offre spéciale.

Reconquête

L'utilisateur a déjà changé. Essayez de récupérer.

Anniversaire

Date d'inscription ou anniversaire personnel.

Automatisations essentielles

Campagnes goutte à goutte

Séquences automatiques basées sur le temps ou le comportement.

Basé sur les déclencheurs

Un événement dans l'application déclenche un e-mail spécifique.

Comportemental

L’action (ou l’inaction) de l’utilisateur déclenche la communication.

###Cycle de vie

Suit automatiquement la phase utilisateur.

##Segmentation

Par comportement

Actions dans l'application, fonctionnalités utilisées, fréquence.

Par engagement

Actif, inactif, à risque.

Par plan

Gratuit, essai, premium.

Par cohorte

Lors de votre inscription. Différents voyages.

Personnalisation

Nom

Basique mais efficace.

Comportement

Référencez des actions utilisateur spécifiques.

Recommandations

Basé sur l'histoire et les préférences.

###Moment

Envoyer lorsque l'utilisateur est habituellement actif.

Statistiques des e-mails

Taux d'ouverture

Pourcentage qui s'ouvre. Référence : 15-25%.

Taux de clics

Clics sur les liens. Référence : 2-5%.

Taux de conversion

Actions terminées après l'e-mail.

Taux de désabonnement

Annulations. Gardez-le bas (<0,5%).

L'application s'ouvre

L'e-mail a entraîné l'ouverture de l'application ?

Conception d'e-mails

Le mobile d'abord

La plupart lisent sur leur téléphone portable. Conception réactive.

Effacer l'incitation à l'action

Action souhaitée évidente. Un CTA principal.

Visuel cohérent

Aligné sur l'image de marque de l'application.

Brièveté

Allez droit au but. Moins c'est plus.

Liens profonds

Qu'est-ce que c'est

Liens qui ouvrent un écran spécifique dans l'application.

###Importance

Amenez les utilisateurs directement là où ils comptent.

Repli

Si l'application n'est pas installée, apportez-la en magasin ou sur le Web.

Outils

Mailchimp

Populaire, bon pour commencer.

###Braser

Entreprise, axée sur le mobile.

Client.io

Automatisation basée sur les événements.

Klaviyo

Fort dans le commerce électronique.

EnvoyerGrid

API transactionnelles robustes.

Intégration d'applications

Événements

Envoyez des événements de l'application à l'outil de messagerie.

Profils utilisateur

Synchronisez les attributs utilisateur.

Push + E-mail

Orchestrer les canaux. Ne dupliquez pas.

Délivrabilité

Réputation de l'expéditeur

Maintenir une bonne réputation. Évitez le spam.

Authentification

SPF, DKIM, DMARC configurés.

Nettoyer la liste

Supprimez les rebonds et les inactifs.

Fréquence

N'en faites pas trop. Respectez la boîte de réception.

Erreurs courantes

Très fréquent

Les bombardements provoquent le désabonnement.

Générique

Aucune personnalisation, aucune pertinence.

Aucun CTA clair

Bel e-mail, mais il ne stimule pas l'action.

Ignorer les mobiles

Pauses design sur petit écran.

Conclusion

Le marketing par e-mail complète les notifications push et crée un canal de communication robuste avec les utilisateurs. Automatisez l'intégration, segmentez par comportement et personnalisez les messages. Le résultat est une meilleure rétention et une valeur à vie plus élevée.

##FAQ

1) Notification par e-mail ou push ? Les deux. Envoyez des e-mails pour un contenu riche, poussez en cas d'urgence. Orchestre.

2) Quelle est la fréquence idéale des e-mails ? 1 à 2 par semaine pour la commercialisation. Transactionnel si nécessaire.

3) Comment améliorer le taux d'ouverture ? Des lignes d'objet attrayantes, un timing approprié, un expéditeur reconnaissable.

4) Ai-je besoin d'un outil spécifique pour les applications ? Pas nécessairement. Mais l’intégration avec les événements de l’application est importante.

5) Comment mesurer l'impact de l'email sur l'application ? Liens explorables en profondeur. Attribuer des ouvertures d'application aux e-mails.