Les notifications push sont un puissant canal de réengagement. Mais mal utilisé, il conduit à une désinstallation. Ce guide présente des stratégies pour des notifications qui s'engagent sans gêner.
Que sont les notifications push
Définition
Messages envoyés directement sur l'appareil de l'utilisateur.
###Type
- Transactionnel -Commercialisation
- Informatif
- Comportemental
Plateformes
iOS et Android ont des comportements différents.
Pourquoi utiliser Push
Réengagement
Ramenez les utilisateurs à l'application.
Communication instantanée
Ça frappe immédiatement.
Personnalisation
Messages personnalisés.
Coût zéro
Vous ne payez pas les frais d'expédition.
Autorisations
###iOS
Inscription obligatoire. Demandez au bon moment.
###Android
Historique d'inscription automatique. Android 13+ demande la permission.
Stratégie
Expliquez la valeur avant de demander la permission.
Pré-autorisation
Écran explicatif avant l’invite du système.
Types de notifications
Transactionnel
Confirmation, statut, alertes. Attendu.
Promotionnel
Offres, promotions. A utiliser avec modération.
Informatif
Actualités, mises à jour de contenu.
Comportemental
Basé sur l'action de l'utilisateur.
###Réseaux sociaux
Activité d’ami, mentions.
##Segmentation
Par comportement
Actions effectuées dans l'application.
Par préférences
Ce que l'utilisateur a indiqué vouloir recevoir.
Par cohorte
Lors de votre inscription, niveau d’engagement.
Par emplacement
Géolocalisation pour une pertinence locale.
Personnalisation
Nom
Basique mais efficace.
Contenu dynamique
Basé sur l'histoire.
Recommandations
Produits, contenu pertinent.
###Moment
Heure à laquelle l’utilisateur est habituellement actif.
##Moment
Fenêtres d'engagement
Quand les utilisateurs réagissent mieux.
Fuseaux horaires
Respectez le fuseau horaire.
Fréquence
Ne bombardez pas. Moins c'est plus.
Heures calmes
Évitez les premiers matins.
Rédaction
Brièveté
Titre court et direct.
Urgence
Le cas échéant.
Effacer la valeur
Pourquoi devrait-il s'ouvrir ?
Émoji
A utiliser avec parcimonie, dans le bon contexte.
incitation à l'action
Action claire.
Notifications riches
Images
iOS prend en charge les médias riches.
Actions
Boutons pour une interaction directe.
###Extensible
Plus d'informations lors de l'expansion.
Sons personnalisés
Son distinctif (à utiliser avec prudence).
Liens profonds
Qu'est-ce que c'est
La notification prend un écran spécifique.
Implémentation
Schéma d'URL ou liens universels.
###Importance
Contexte préservé.
Métriques
Taux de livraison
Livré / Envoyé.
Taux d'ouverture
Ouvert / Livré.
CTR
Taux de clics.
###Conversions
Action terminée après ouverture.
Taux de désinscription
Désactive.
Outils
Messagerie cloud Firebase
Google. Gratuit, multiplateforme.
Un signal
Populaire, facile à utiliser.
###Braser
Entreprise, automatisation avancée.
Dirigeable
Pionnier en poussée.
Automatisation
Déclencheurs
Événements qui déclenchent le push.
Voyages
Séquences automatisées.
Segments dynamiques
Mise à jour en temps réel.
## Tests A/B
Que tester
Copie, timing, segment.
Métriques
Taux d'ouverture, conversion.
Itération
Améliorer continuellement.
Erreurs courantes
Très fréquent
Conduit à la désinscription ou à la désinstallation.
Générique
Aucune personnalisation, aucune pertinence.
Mauvais timing
Tôt le matin, horaires inappropriés.
Aucune valeur
Notification qui n'aide pas l'utilisateur.
###Appât à clics
Des promesses et ne tiennent pas.
Prévention des désinscriptions
Pertinence
N'envoyez que ce qui compte.
Fréquence
N'en faites pas trop.
Préférences
Autoriser la personnalisation des types.
Valeur
Chaque effort doit en valoir la peine.
Conclusion
Les notifications push sont puissantes lorsqu’elles sont utilisées avec respect. Personnalisez, segmentez, optimisez le timing et apportez toujours de la valeur. Le résultat est un engagement sans irritation.
##FAQ
1) Combien de poussées par semaine sont acceptables ? 2-5 pour la commercialisation. Transactionnel si nécessaire.
2) Comment augmenter l'opt-in ? Expliquez la valeur. Demandez après avoir démontré son utilité.
3) Push fonctionne-t-il pour toutes les applications ? Idéal pour les applications fréquemment utilisées ou comportant des événements.
4) Envoyer l'e-mail remplacé ? Complément. Chaque canal a un rôle.
5) Comment mesurer le succès du push ? Taux d'ouverture, de conversion et, surtout, taux de désinscription.
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