Zona de conversión: optimización de páginas que venden

La zona de conversión es donde ocurre la magia, donde los visitantes se convierten en clientes. Optimizar esta área puede multiplicar los resultados sin aumentar el tráfico. Esta guía presenta cómo maximizar la conversión.

¿Qué es una zona de conversión?

Definición

Área de la página donde se realiza la acción deseada.

Ejemplos

Botón comprar
Formulario de inscripción
CTA principal
Pagar

Importancia

Pequeñas mejoras = grandes resultados.

Elementos de la zona de conversión

CTA principal

Botón que toma acción.

Propuesta de valor

¿Por qué actuar ahora?

Elementos de prueba

Pruebas de valor.

Formulario/Pagar

Campos para completar la acción.

Señales de confianza

Seguridad y confiabilidad.

CRO (optimización de la tasa de conversión)

Definición

Proceso de optimización para la conversión.

Metodología

Hipótesis → Prueba → Análisis → Iteración.

Mentalidad

Basado en datos, no en opiniones.

Análisis antes de optimizar

Análisis

¿Dónde se dan por vencidos? Embudos.

###Mapas de calor

Dónde hacen clic, hasta dónde se desplazan.

Grabaciones de sesiones

Ver comportamiento real.

Investigación de usuarios

Pregunta por qué.

Redacción publicitaria para conversión

Titulares

Beneficio claro, atención inmediata.

Subtítulos

Ampliar propuesta.

Copia de CTA

Acción + beneficio. "Empezar gratis", no "Enviar".

Viñetas

Beneficios escaneables.

Urgencia

Cuando es genuino.

Diseño para la conversión

Jerarquía visual

CTA es el más destacado.

Espacio en blanco

Destacado por el contraste.

Color

CTA en color que destaca.

Por encima del pliegue

CTA visible sin desplazamiento cuando sea posible.

###Dirección

Flechas, ojos apuntando a CTA.

Prueba social

Testimonios

Citas de clientes reales.

Reseñas

Estrellas y reseñas.

Logotipos

Empresas que utilizan.

###Números

Número de clientes, usuarios.

Estudios de caso

Resultados concretos.

Señales de confianza

Insignias de seguridad

SSL, pago seguro.

Garantías

Devolución de dinero, prueba.

Logotipos de pago

Visa, Mastercard, PIX.

Políticas

Privacidad, términos claros.

Formularios optimizados

Campos mínimos

Sólo lo necesario.

Indicador de progreso

En formularios de varios pasos.

Validación en línea

Comentarios inmediatos.

Valores predeterminados inteligentes

Complete cuando sea posible.

Teclado móvil

tipo correcto para cada campo.

Pago optimizado

Pago de invitado

No fuerces el conteo.

Página única

Cuando sea posible.

Pasos claros

Progresos visibles.

Opciones de pago

Múltiples métodos.

Resumen

Resumen claro del pedido.

Precios

Ancla

Mostrar valor antes que precio.

Comparación

Resalte el plan preferido.

Mensual vs Anual

Borrar alternar.

Devolución de dinero

Reducir el riesgo percibido.

Pruebas A/B

Qué probar

Titulares, CTA, diseño, colores.

Una variable

Aislar los cambios.

Volumen

Estadísticamente significativo.

Herramientas

Google Optimize (RIP), VWO, Optimizely.

Optimización móvil

Tocar objetivos

44 píxeles mínimo.

Experiencia de formulario

Entradas compatibles con dispositivos móviles.

Velocidad

Más crítico en el móvil.

Simplificación

Menos elementos, más concentración.

Página de producto de comercio electrónico

Imágenes

Múltiple, zoom, vídeo.

Descripción

Beneficios + detalles.

Precio

Por supuesto, con promociones destacadas.

Variaciones

Fácil selección.

Añadir al carrito

Destacado, arreglado si es necesario.

Urgencia real

Stock bajo, tiempo limitado.

Páginas de destino

Enfoque único

Una acción deseada.

Eliminar distracciones

A veces no hay navegación.

Anuncio coincidente

Coherencia con el origen.

Página de agradecimiento

Confirmar, próximos pasos.

Errores comunes

Muchas opciones

Parálisis de elección.

CTA débil

Sin resaltados ni mala copia.

Formularios largos

Demasiado pedir.

Sin confianza

Parece poco confiable.

Ignorar móvil

¿Dónde está la mitad del tráfico?

Conclusión

La zona de conversión es donde el tráfico se convierte en resultados. Optimice continuamente con datos, pruebe hipótesis y elimine fricciones. Pequeñas mejoras en la conversión tienen un impacto desproporcionado en el negocio.

##Preguntas frecuentes

1) ¿Qué tasa de conversión es buena? 2-5% para el comercio electrónico. Las páginas de destino pueden ser superiores al 10%.

2) ¿Dónde empezar a optimizar? Análisis primero. Encuentra dónde pierdes más gente.

3) ¿Las pruebas A/B funcionan con poco tráfico? Difícil. Realice cambios más importantes o utilice calidad.

4) ¿Cuántos elementos probar a la vez? Uno por prueba para aislar el impacto.

5) ¿Cuánto tiempo debe durar una prueba? Hasta significación estadística. Generalmente de 1 a 4 semanas.