La plataforma de múltiples vendedores conecta a varios vendedores con compradores. Es el modelo de Amazon, Mercado Livre, iFood. Esta guía le presenta cómo construir y operar un mercado.
¿Qué es multiproveedor?
Definición
Plataforma donde múltiples vendedores ofrecen productos/servicios.
Diferencia del comercio electrónico
Comercio electrónico: una empresa vende. Multiseller: varios venden en una misma plataforma.
Valor
Conecta oferta y demanda. Gana en intermediación.
Componentes esenciales
Incorporación del vendedor
Registro de vendedor.
Catálogo multivendedor
Productos de múltiples vendedores.
Pago unificado
Compre a varios vendedores en una sola transacción.
Pago dividido
División entre mercado y vendedor.
Panel de vendedor
Gestión de productos, pedidos, finanzas.
Panel de administración
Gestión de plataforma.
Modelo de negocio
Comisión
Porcentaje por venta. Más común.
Suscripción
Cuota mensual de vendedores.
Listado
Pagar para anunciar.
Anuncios
Publicidad en la plataforma.
Servicios
Cumplimiento, marketing, crédito.
Tecnología
Construir versus comprar
Construya desde cero o utilice una plataforma.
Soluciones listas para usar
Sharetribe, Arcadier, VTEX, Mirakl.
Desarrollo personalizado
Máximo control, mayor inversión.
Híbrido
Plataforma base con personalizaciones.
División de pago
Importancia
Divide valores automáticamente.
Reglamento
Necesita una licencia o utilizar un facilitador.
Proveedores
Stripe Connect, PagSeguro Split, Zoop.
Flujo
El comprador paga → divide → transfiere al vendedor.
Incorporación del vendedor
Registro
Formulario con datos del vendedor.
Verificación
Validar documentos, reputación.
###Configuración
Configurar tienda, productos.
Entrenamiento
Cómo utilizar la plataforma.
Activación
Primeras ventas.
Catálogo
Productos por vendedor
Cada vendedor gestiona sus productos.
Unicidad
¿El mismo producto de varios vendedores?
Categorías
Taxonomía unificada.
Calidad
Contenido moderado.
Logística
Enviar por el vendedor
El vendedor envía.
Cumplimiento centralizado
Marketplace opera la entrega.
###Envío directo
El vendedor envía directamente desde el proveedor.
Seguimiento
Seguimiento unificado.
Servicio
Responsabilidad
¿Quién atiende: mercado o vendedor?
Centralizado
Medios de mercado.
Híbrido
Primer vendedor, escala al mercado.
Disputas
Proceso de resolución.
Calidad y curación
Aprobación
Revise a los vendedores antes de activarlos.
Monitoreo
Métricas de calidad continuas.
Sanciones
Para vendedores problemáticos.
Eliminación
Desactívelo cuando sea necesario.
Métricas
GMV
Volumen Bruto de Mercancías.
Tomar tarifa
Porcentaje capturado.
Vendedores activos
Vendedores activos.
Liquidez
La oferta satisface la demanda.
###NPS
Satisfacción por ambas partes.
Pollo y Huevo
Desafío
Necesita vendedores para atraer compradores y viceversa.
Estrategias
- Subvencionar a un lado
- Comience con nicho
- Ser el primer cliente
- Asociaciones
Escala
Efectos de red
Más vendedores = más compradores = más vendedores.
Expansión
Vertical (profundizar) u horizontal (ampliar).
Operación
Procesos que escalan.
Errores comunes
Crecer muy rápido
Ninguna calidad sostenible.
Ignorar vendedores
Céntrese sólo en los compradores.
Complejidad
Plataforma difícil de utilizar.
Unidad de Economía
No es financieramente sostenible.
Conclusión
Las plataformas de múltiples proveedores son modelos potentes pero complejos. Resolver el huevo y la gallina, generar confianza, operar con calidad. El premio son los efectos de red y la escala.
##Preguntas frecuentes
1) ¿Necesito una licencia para pagos divididos? Depende de la estructura. Los facilitadores resuelven esto.
2) ¿Cuánto cobrar de comisión? 10-30% dependiendo del sector.
3) ¿Cómo atraer a los primeros vendedores? Ve hacia ellos. Ofrecer condiciones especiales.
4) ¿Plataforma lista para usar o personalizada? Listo para validar, personalizado a escala con diferenciación.
5) ¿Mercado x comercio electrónico propio? Metas diferentes. Pueden coexistir.
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