Arquitectura de información digital: guía rápida de errores comunes

¿Alguna vez has entrado en un sitio web, has hecho clic en tres enlaces y has salido irritado porque no encontrabas el precio? Esto es culpa de la Arquitectura de la Información (IA).

La IA es el esqueleto de su sitio web o aplicación. Si el esqueleto está torcido, el cuerpo no se mantendrá erguido. Aquí hay una guía rápida sobre errores que eliminan la usabilidad y cómo solucionarlos en 5 minutos.

1. Etiquetas vagas

Error: Uso de "Soluciones" en el menú.
Por qué es malo: Las "soluciones" pueden ser cualquier cosa. ¿Software? ¿Consultoría? ¿Limpieza de piscinas?
Corrección: Sea específico. “Software de Gestión”, “Consultoría Financiera”.

2. Demasiados elementos en el menú

Error: Menú con 12 opciones en la barra superior.
Por qué es malo: Ley de Miller. El cerebro humano sólo puede procesar unos 7 elementos (+ o - 2) en la memoria a corto plazo.
Solución: Grupo. Tener un máximo de 5 a 7 elementos principales. Utilice submenús.

3. Falta de "pan rallado"

Error: El usuario ingresa a una página interna vía Google y no sabe dónde está ni cómo regresar a la categoría anterior.
Solución: Agregar ruta en la parte superior: Home > Tênis > Corrida > Nike. Esto proporciona contexto y resultados.

4. Búsqueda que no funciona

Error: La barra de búsqueda no acepta sinónimos ni errores tipográficos. El usuario escribe "Iphone" (sin P mayúscula) y el sitio dice "No encontrado".
Solución: Configura tu búsqueda interna para aceptar variaciones y plurales. "Tenis" debería encontrar "Tenis".

5. Enlaces "Haga clic aquí"

Error: "Para ver el informe, haga clic aquí".
Por qué es malo: malo para accesibilidad (los lectores de pantalla leen una lista de "haga clic aquí, haga clic aquí") y malo para la capacidad de escaneo.
Corrección: "Ver informe anual de 2024". El enlace debe ser el propio texto descriptivo.

Conclusión

La arquitectura de la información es invisible hasta que sale mal. Haz el test de la abuela: pide a una persona mayor que busque información en tu sitio web. Si tarda más de 1 minuto, es necesario revisar su arquitectura.