UX Writing: So schreiben Sie für digitale Schnittstellen

Worte sind Teil der Erfahrung. UX Writing ist die Disziplin des Schreibens von Texten, die Benutzern hilft, Aufgaben zu navigieren, zu verstehen und zu erledigen. Dieser Leitfaden stellt Prinzipien und Praktiken zum Schreiben von Schnittstellen vor.

Was ist UX-Schreiben?

Definition

Verfassen von Texten für digitale Produktschnittstellen.

Geltungsbereich

Schaltflächen, Nachrichten, Beschriftungen, Fehler, Onboarding.

Ziel

Helfen Sie Benutzern, zu verstehen und zu handeln.

Warum es wichtig ist

Klarheit

Schlechter Text ist verwirrend.

Konvertierung

Gute Worte verstärken die Tatkraft.

Vertrauen

Der richtige Ton baut eine Beziehung auf.

Unterstützungsreduzierung

Benutzer verstehen es selbst.

Prinzipien

Klarheit

Offensichtliche Bedeutung. Keine Unklarheiten.

Prägnant

Weniger Worte, mehr Wirkung.

Dienstprogramm

Helfen Sie, die Aufgabe abzuschließen.

Konsistenz

Gleiche Begriffe für gleiche Dinge.

Tonfall

Konsistente Persönlichkeit.

Arten der Mikroskopie

CTAs

Aufruf zum Handeln. Tasten, die den Weg weisen.

Etiketten

Identifizieren Sie Felder und Abschnitte.

Platzhalter

Tipps in leeren Feldern.

Fehlermeldungen

Wenn etwas schief geht.

Erfolgsmeldungen

Aktionsbestätigung.

Leere Staaten

Wenn es keinen Inhalt gibt.

Onboarding

Heimführer.

###Tooltips

Kontextbezogene Erklärungen.

Effektive CTAs

Klare Aktion

„Konto erstellen“ und nicht „Senden“.

Verb zuerst

Beginnen Sie mit der Aktion.

Vorteil

Was Sie erhalten, wenn Sie klicken.

Dringlichkeit

Wenn es angebracht ist.

Fehlermeldungen

Was ist passiert?

Erklären Sie das Problem.

So lösen Sie es

Machen Sie den nächsten Schritt.

Tom

Geben Sie dem Benutzer nicht die Schuld.

Spezifisch

„Ungültige E-Mail“ und nicht „Fehler im Feld“.

Leere Staaten

Erklären

Warum ist es leer?

Leitfaden

Was ist zu tun, um es auszufüllen?

Grund

Warum lohnt es sich?

Visuell

Illustration kann helfen.

Tonfall

Definition

Markenpersönlichkeit in Worten.

Elemente

Formell/informell, Humor, Empathie.

Konsistenz

Gleicher Ton im gesamten Produkt.

Dokumentation

Sprachrichtlinien.

Inklusives Schreiben

Neutrale Sprache

Vermeiden Sie geschlechtsspezifische Vorurteile.

Barrierefreiheit

Einfache Sprache.

Vielfalt

Stellen Sie verschiedene Menschen dar.

Global

Denken Sie über eine Übersetzung nach.

Standort

Übersetzung

Passen Sie sich der lokalen Kultur an.

Leerzeichen

Texte in anderen Sprachen können länger sein.

Kultureller Kontext

Stimmung, Referenzen variieren.

###RTL

Von rechts nach links.

Tests kopieren

A/B-Tests

Versionen vergleichen.

Usability-Tests

Verstehen Benutzer?

Lesbarkeit

Angemessenes Leseniveau.

Verständnis

Bedeutungstests.

Zusammenarbeit

Mit Design

Text ins Layout integriert.

Mit Produkt

Im Einklang mit der Strategie.

Mit Legal

Obligatorische Bedingungen.

Mit Standort

Zur Übersetzung vorbereitet.

Werkzeuge

Figma/Skizze

Im Design kopieren.

Tabellenkalkulationen

String-Management.

CMS

Content-Management.

Standort

Phrase, lokalisieren.

Styleguide

Wortschatz

Standardisierte Begriffe.

Tom

Sprachrichtlinien.

Grammatik

Spezifische Regeln.

Beispiele

Do's und Don'ts.

Häufige Fehler

Jargon

Fachbegriffe nicht erforderlich.

Viel Text

Überwältigend.

Generisch

„Fehler aufgetreten“ ohne Details.

Inkonsistent

Verschiedene Begriffe für dasselbe.

Kontext ignorieren

Kopieren Sie, ohne den Moment des Benutzers zu berücksichtigen.

Metriken

Aufgabenerfüllung

Vervollständigen Benutzer die Kopie?

Fehlerbehebung

Können Sie Fehler beheben?

Verständnis

Verstehen Sie, was es bedeutet?

Zufriedenheit

Angenehme Erfahrung?

Fazit

UX Writing ist eine wesentliche Disziplin für digitale Produkte. Richtige Worte leiten, falsche Worte verwirren. Investieren Sie in Texte wie in visuelles Design.

##FAQs

1) Ist UX Writer notwendig? Für große Produkte ja. Kleiner, Designer können sich ansammeln.

2) Wie misst man die Wirkung von Kopien? A/B-Tests, Aufgabenerledigung, Support-Tickets.

3) Vor oder nach dem Design kopieren? Am besten zusammen. Kopie informiert über Layout.

4) Wie bleibt die Konsistenz erhalten? Dokumentierter und überarbeiteter Styleguide.

5) Mikrokopie beeinflusst die Konvertierung? Eine Menge. Gut geschriebene CTAs steigern die Klicks.