Usability-Tests zeigen, wie echte Benutzer mit Ihrem Produkt interagieren. Finden Sie Probleme vor der Einführung, validieren Sie Designs und verbessern Sie sie kontinuierlich. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie effektive Tests durchführen.
Was ist Usability-Test?
Definition
Beobachten Sie echte Benutzer, die das Produkt zum Erledigen von Aufgaben verwenden.
Zweck
Finden Sie Usability-Probleme und validieren Sie Lösungen.
Unterschied zu anderen Umfragen
Beobachtung der Nutzung, keine Meinung.
Warum testen
Probleme finden
Bevor die Reparatur zu viel kostet.
Entscheidungen validieren
Funktioniert Design in der Praxis?
Empathie
Verstehen Sie die Perspektive des Benutzers.
Daten
Beweise zur Unterstützung von Veränderungen.
Testtypen
Moderiert
Moderator anwesend, leitet die Sitzung.
Nicht moderiert
Benutzer allein, Software registriert.
###Remote
Online, aus der Ferne.
Persönlich
Persönlich, gleicher Raum.
Explorativ
Entdecken Sie, wie sie es verwenden.
Vergleichend
Versionen vergleichen.
Wann testen?
###Entdeckung
Aktuelle Probleme verstehen.
Design
Validieren Sie Prototypen.
Entwicklung
Testen Sie während des Builds.
Nach dem Start
Kontinuierliche Verbesserung.
Planung
Ziele
Was möchtest du lernen?
Forschungsfragen
Fragen zur Beantwortung.
Aufgaben
Was Sie tun werden.
Metriken
Aufgabenerfolg, Zeit, Fehler.
Teilnehmer
Wen rekrutieren?
Rekrutierung
Profil
Repräsentant des echten Benutzers.
Menge
Bei 5 Benutzern treten 85 % der Probleme auf.
Screener
Qualifikationsfragebogen.
Anreize
Zeitvergütung.
Quellen
Kunden, UserTesting, soziale Netzwerke.
Aufgaben erstellen
Realistisch
Szenarien, die Benutzer ausführen würden.
Keine Trinkgelder
Geben Sie die Antwort in der Frage nicht preis.
Spezifisch
Klares Ziel.
Priorisierung
5-8 Aufgaben pro Sitzung.
Durchführung der Sitzung
###Einrichtung
Ruhige Umgebung, funktionierende Technik.
Einführung
Erklären Sie den Zweck, nicht das Design.
Laut denken
Bitten Sie darum, Gedanken zu verbalisieren.
Hilft nicht
Widerstehen Sie dem Geben von Trinkgeldern.
Bitte beachten
Verhalten, nicht nur Ergebnisse.
Nachverfolgung
Fragen Sie warum.
Metriken
Aufgabenerfolg
Hast du die Aufgabe erledigt?
Zeit für Aufgabe
Wie lange hat es gedauert.
Fehlerrate
Wie viele Fehler hast du gemacht?
SUS-Score
System-Usability-Skala.
Zufriedenheit
Wie es sich anfühlte.
Analyse
Notizen
Während oder unmittelbar nach der Sitzung.
###Muster
Was wird zwischen den Teilnehmern wiederholt?
Schweregrad
Schwere der Probleme.
Empfehlungen
Lösungsvorschläge.
###Bericht
Dokument mit Erkenntnissen.
Schwere der Probleme
Kritisch
Verhindert Aufgabe. Sofort korrigieren.
Major
Es macht es deutlich schwieriger.
Moll
Es stört, hört aber nicht auf.
Kosmetik
Ästhetische Präferenz.
Werkzeuge
###Benutzertests
Unmoderierte Ferntests.
Rückblick
Sitzungsaufzeichnung.
###Labyrinth
Test an Prototypen.
Zoom
Für remote moderierte Sitzungen.
HINWEIS
Lokale Aufzeichnung.
Nicht moderierte Tests
Vorteile
Skalierung, Kosten, Geschwindigkeit.
Nachteile
Weniger Tiefe, keine Nachverfolgung.
Wann zu verwenden
Quantitative Validierung, Volumen.
Werkzeuge
UserTesting, UsabilityHub, Maze.
Ergebnisse kommunizieren
Highlight-Rolle
Videos der Hauptprobleme.
###Bericht
Strukturiertes Dokument.
Präsentation
Für Stakeholder.
Priorisierung
Was muss zuerst behoben werden?
Häufige Fehler
Wenige Teilnehmer
1-2 ist nicht genug.
Leitfragen
Reaktion hervorrufen.
Hilft zu viel
Lösung aufdecken.
Nicht aufzeichnen
Es fehlen wichtige Details.
Ergebnisse ignorieren
Testen und nicht handeln.
Kontinuierliches Testen
Trittfrequenz
Regelmäßig, nicht nur einmal.
Integration
Teil des Designprozesses.
Rückstand
Liste der zu behebenden Probleme.
Fazit
Usability-Tests sind eine Investition, die kostspielige Fehler verhindert. Testen Sie früh, testen Sie häufig und reagieren Sie auf die Erkenntnisse. Das Ergebnis sind Produkte, die Benutzer nutzen können.
##FAQs
1) Wie viele Benutzer benötige ich? 5 stoßen auf die meisten Probleme. Mehr zur quantitativen Validierung.
2) Test mit Prototyp oder echtem Produkt? Beide funktionieren. Mit dem Prototyp können Sie vor dem Code testen.
3) Moderiert oder nicht moderiert? Moderiert wegen der Tiefe, unmoderiert wegen der Skalierung.
4) Wie lange pro Sitzung? Üblich sind 30–60 Minuten.
5) Wie überzeugt man Stakeholder zum Testen? Problemvideos anzeigen. Visuelle Beweise überzeugen.