Digitale Informationsarchitektur – Kurzanleitung zu häufigen Fehlern

Haben Sie schon einmal eine Website aufgerufen, auf drei Links geklickt und waren verärgert, weil Sie den Preis nicht finden konnten? Schuld daran ist die Informationsarchitektur (KI).

KI ist das Grundgerüst Ihrer Website oder App. Wenn das Skelett schief ist, kann der Körper nicht aufrecht stehen. Hier finden Sie eine Kurzanleitung zu Fehlern, die die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen, und wie Sie diese in 5 Minuten beheben können.

1. Vage Etiketten

Fehler: „Lösungen“ im Menü verwenden.
Warum es schlecht ist: „Lösungen“ können alles sein. Software? Beratung? Poolreinigung?
Korrektur: Seien Sie konkret. „Managementsoftware“, „Finanzberatung“.

2. Zu viele Elemente auf der Speisekarte

Fehler: Menü mit 12 Optionen in der oberen Leiste.
Warum es schlecht ist: Millers Gesetz. Das menschliche Gehirn kann im Kurzzeitgedächtnis nur etwa 7 Elemente (+ oder - 2) verarbeiten.
Fix: Gruppe. Besitzen Sie maximal 5 bis 7 Hauptartikel. Untermenüs nutzen.

3. Mangel an „Brotkrumen“

Fehler: Der Nutzer gelangt über Google auf eine interne Seite und weiß nicht, wo er sich befindet oder wie er zur vorherigen Kategorie zurückkehren kann.
Fix: Pfad oben hinzufügen: Home > Tênis > Corrida > Nike. Dies liefert Kontext und Ausgabe.

4. Suche, die nicht funktioniert

Fehler: Die Suchleiste akzeptiert keine Synonyme oder Tippfehler. Der Benutzer gibt „Iphone“ (ohne großes P) ein und auf der Website wird „Nicht gefunden“ angezeigt.
Fix: Konfigurieren Sie Ihre interne Suche so, dass Variationen und Pluralformen akzeptiert werden. „Tennis“ sollte „Tennis“ finden.

5. „Hier klicken“-Links

Fehler: „Um den Bericht anzuzeigen, klicken Sie hier.“
Warum es schlecht ist: Schlecht für Barrierefreiheit (Screenreader lesen eine Liste mit „hier klicken, hier klicken“) und schlecht für die Scanbarkeit.
Korrektur: „Siehe Jahresbericht 2024.“ Der Link muss der beschreibende Text selbst sein.

Fazit

Informationsarchitektur ist unsichtbar, bis sie schief geht. Machen Sie den Großmuttertest: Bitten Sie eine ältere Person, Informationen auf Ihrer Website zu finden. Wenn es länger als 1 Minute dauert, muss Ihre Architektur überprüft werden.