有调节和无调节测试是两种基本的可用性研究方法。两者都可以帮助您了解真实用户如何与产品交互，但各自都有优点和局限性。了解何时使用每种方法可以帮助您节省时间、降低成本并生成更相关的见解。本指南解释了差异、如何操作以及要避免哪些错误。
目的是为用户体验、产品和设计团队在每个阶段选择正确的方法提供实用基础。
什么是审核测试
主持测试需要研究人员在会议期间在场。研究人员实时指导用户、观察行为并提出问题。这种格式可以让您了解用户的动机和推理。
优点：
- 深刻的见解。
- 可能提出其他问题。
- 详细观察行为。
缺点：
- 更贵。
- 可扩展性较差。
- 如果主持人影响它，它可能会产生偏见。
什么是无审核测试
未经审核的测试是在研究人员不在场的情况下进行的。用户单独执行任务并记录反馈。这种方法可以实现更大的规模和更低的成本。
优点：
- 可扩展性。
- 成本更低。
- 快速收集。
缺点：
- 较少的定性背景。
- 难以理解动机。
- 数据不完整的风险更大。
何时使用适度测试
在以下情况下，有调节的测试是理想的选择：
- 产品很复杂。
- 你需要理解详细的推理。
- 对用户的了解很少。
- 探索阶段。
它们广泛用于发现和初始阶段。
何时使用无审核测试
未经审核的测试在以下情况下才有意义：
- 您需要快速验证。
- 想要更大的规模。
- 该阶段更具可操作性。
- 已经有明确的假设。
它们在大规模可用性验证中很常见。
主要区别
| 外观 | 温和 | 未经审核 |
|---|---|---|
| 深度 | 高 | 媒体 |
| 规模 | 低 | 高 |
| 成本 | 最大 | 次要 |
| 天气 | 最长 | 更快 |
如何进行主持测试
良好做法：
- 制定清晰的路线图。
- 让用户大声思考。
- 避免诱发反应。
- 记录会话以供以后分析。
重点是观察，而不是教导。
如何进行无审核测试
良好做法：
- 创建简单而客观的任务。
- 使用清晰的语言。
- 定义成功指标。
- 确保用户无需帮助即可完成。
##结果分析
在这两种格式中，目标都是将数据转化为见解：
- 识别重复出现的问题。
- 对类似的反馈进行分组。
- 按影响确定改进的优先顺序。
常见错误
- 使用错误的用户进行测试。
- 提出有偏见的问题。
- 忽略负面反馈。
- 不根据结果采取行动。
避免这些错误会增加研究的价值。
常用工具
- 迷宫（无主持测试）。
- 回顾（主持测试）。
- 缩放或见面。
工具固然有用，但最重要的是方法论。
快速清单
- 定义测试目标。
- 选择合适的格式。
- 招募正确的用户。
- 记录结果。
- 将见解转化为行动。
结论
有调节的测试和无调节的测试是互补的。适度者提供深度，非适度者提供规模。秘诀在于为每个阶段选择正确的格式。通过执行良好的测试，产品可以更快地发展并为用户提供更好的体验。
##常见问题解答
1) 经审核的测试是否更好？
并非总是如此。这取决于目标。
2) 有多少用户需要测试？
温和派为 5 到 8 之间，非温和派则更多。
3) 未经审核的测试可靠吗？
是的，如果计划得好的话。
4) 我需要昂贵的工具吗？
不，方法论是最重要的。
5) 我可以将两者结合起来吗？
是的，而且在很多情况下都是最好的策略。
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