可用性测试揭示了真实用户如何与您的产品交互。在发布前发现问题、验证设计并持续改进。本指南介绍了如何进行有效的测试。
什么是可用性测试
定义
观察真实用户使用产品来完成任务。
目的
查找可用性问题并验证解决方案。
与其他调查的区别
观察使用情况，而不是意见。
为什么要测试
发现问题
在修复它们花费太多之前。
验证决策
设计在实践中有效吗？
同理心
了解用户的观点。
数据
支持变革的证据。
测试类型
已审核
主持人出席，指导会议。
未经审核
仅用户，软件注册。
###远程
在线、远程。
面对面
面对面，同一空间。
探索性
了解他们如何使用它。
比较
比较版本。
何时测试
###发现
了解当前的问题。
设计
验证原型。
发展
在构建期间进行测试。
发布后
持续改进。
规划
目标
你想学什么？
研究问题
需要回答的问题。
任务
你会要求做什么。
指标
任务成功、时间、错误。
参与者
招募谁。
招聘
简介
代表真实用户。
数量
5个用户遇到85%的问题。
筛选器
资格调查问卷。
激励措施
对时间的补偿。
来源
客户、用户测试、社交网络。
创建任务
###现实
用户会做的场景。
没有提示
不要透露问题的答案。
具体
目标明确。
优先级
每个会话 5-8 个任务。
主持会议
###设置
环境安静，工作技术好。
简介
解释目的，而不是设计。
大声思考
要求用语言表达想法。
别帮忙
拒绝给予小费。
请注意
行为，而不仅仅是结果。
后续行动
问为什么。
指标
任务成功
你完成任务了吗？
任务时间
花了多长时间。
错误率
你犯了多少错误。
SUS 分数
系统可用性量表。
满意度
感觉如何。
分析
注释
会议期间或会议结束后立即进行。
###模式
参与者之间重复的内容。
严重性
问题的严重性。
建议
提出的解决方案。
###报告
记录结果。
问题的严重性
关键
阻止任务。立即改正。
主要
这使得事情变得更加困难。
次要
它很烦人，但并没有停止。
化妆品
审美偏好。
工具
###用户测试
远程无主持测试。
回顾
会话录音。
###迷宫
在原型上进行测试。
缩放
用于远程主持的会议。
注意
本地录音。
无主持测试
优势
规模、成本、速度。
缺点
深度不够，没有后续。
何时使用
定量验证，体积。
工具
用户测试、可用性中心、迷宫。
传达结果
###精彩片段
主要问题的视频。
###报告
结构化文档。
演示
对于利益相关者。
优先级
首先要解决什么问题。
常见错误
参与者很少
1-2还不够。
引导性问题
引发反应。
帮助太多
揭示解决方案。
不记录
缺少重要细节。
忽略发现结果
测试但不采取行动。
持续测试
节奏
定期，而不是一次。
整合
设计过程的一部分。
待办事项
要修复的问题列表。
结论
可用性测试是一项投资，可以防止代价高昂的错误。尽早测试、经常测试并根据结果采取行动。结果是用户可以使用的产品。
##常见问题解答
1) 我需要多少用户？ 5.遇到最多的问题。更多用于定量验证。
2) 使用原型或真实产品进行测试？ 两者都有效。原型允许您在编写代码之前进行测试。
3) 审核还是未审核？ 深度有调节，规模无调节。
4) 每次会议持续多长时间？ 30-60 分钟是常见的。
5) 如何说服利益相关者进行测试？ 显示问题视频。视觉证据令人信服。
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