应用程序的保留取决于持续的价值，但安全性起着决定性作用。当用户不信任该应用程序时，他们就会放弃它。安全不仅仅是技术，更是感知。为了减少客户流失，有必要保证真正的保护并清楚地传达这一点。
本指南展示了如何在实践中应用安全性来提高应用程序的保留率和信任度。
为什么安全性会影响保留率
当用户觉得自己的数据安全时，他们就会留下来。如果应用程序显得不安全，风险感知就会增加，保留率就会下降。这发生在：
- 金融应用程序。
- 电子商务。
- 健康应用程序。
- 任何带有个人数据的应用程序。
真正的安全和感知的安全
真正的安全涉及技术保护。感知安全涉及产生信任的可见标志。两者都很重要。
提高保留率的安全实践
- 强大的身份验证（生物识别、2FA）。
- 有关隐私的清晰信息。
- 可疑的登录通知。
- 在正确的时间请求许可。
这些做法减少了用户的焦虑。
真实案例
案例1：金融应用
通过添加生物识别技术和访问通知，该应用程序增加了信任并减少了客户流失。
案例 2：电子商务
一家电子商务公司开始在结账时展示安全封条。转化率和保留率有所提高。
案例 3：健康应用
通过解释如何保护数据，该应用程序减少了注册放弃。
保留安全检查表
- 数据受到保护和加密吗？
- 清除权限？
- 安全通知已激活？
- 用户是否感到有控制感？
如果缺少任何项目，保留率可能会下降。
结论
实践中的安全性可以提高保留率，因为它可以创造信任。当用户感受到保护时，他会停留更长时间。对于处理数据的应用程序来说，这是至关重要的。
通过本指南中的实践，您可以增强安全性并留住更多用户。
另请阅读
- [应用程序中的用户保留：安全性示例0
- [应用参与：策略与示例1
- [应用程序流失：实践趋势2
- 【应用指标：真实案例验证3
- [入职策略：指标和 KPI 与真实案例4
- [入职策略：带有清单的指标和 KPI5