应用程序中的个性化：无需黑客即可实现个性化的快速指南

个性化已成为数字产品的标准承诺。每个人都想要一个“理解用户”、“预测需求”、“为每个人提供正确体验”的应用程序。言语充满诱惑。行刑，奸诈。

因为个性化有两个方面。干得好，看起来很贴心：应用程序显示了重要的内容并节省了用户的精力。如果做得不好，它看起来就像是监视：该应用程序知道太多信息，以奇怪的方式提出建议，让人感到不舒服。

对于那些想要以有用的方式应用个性化而又不想落入吓唬那些应该取悦的人的陷阱的人来说，这是一个快速指南。开门见山，用例子和重要的关怀。

个性化的真正含义

在申请之前，有必要调整一下概念。个性化是根据您对用户的了解，调整应用程序的体验以适应使用它的人。

这种“已知的东西”的深度差异很大。它可以是一些简单的内容，例如您的名字或城市。它可能是应用程序本身的使用历史记录。它可以得出关于偏好和行为的复杂推论。

普遍的困惑是，个性化始终是复杂算法和人工智能的代名词。它不是。个性化的大部分价值来自于简单、明显的事情做得好。过早的成熟往往会花费大量资金而收效甚微。

将个性化想象为梯子。每一步的攀登都会增加潜在价值，但也会增加成本和风险。

第一步是明确的个性化：用户说出他们想要什么。保存的设置、首选项、过滤器。这是最安全的水平，因为这个人是有控制权的，未经他们的同意不会发生任何事情。

第二步是根据上下文进行定制：应用程序适应情况。地点、时间、设备。显示本地内容，根据一天中的时间调整主题。有用且普遍受到好评。

第三步是行为个性化：应用程序从人们的行为中学习。根据历史推荐，根据使用情况重新排列界面。这里的价值在增长，但对透明度的需求也在增长。

快速指南建议按顺序爬上这个梯子。许多团队直接跳到第三级，却忘记了前两级可以以很小的风险带来大部分回报。

具体案例表明个性化确实得到了回报。

想象一下一个显示公交车时刻表的城市应用程序。这里简单而强大的定制是记住人们最常使用的台词和停止并将它们放在顶部。没有复杂的算法，只需注意明显的行为。用户打开应用程序并一键找到他们需要的内容。

想象一下一款食品应用程序，它可以根据之前的订单，轻松重复用户喜欢的内容。这里的定制可以在疲惫的决策时刻节省精力。它很有用，因为它解决了一个真正的痛苦：“我今天要什么？”。

考虑一个市政厅服务门户。有价值的个性化向公民展示与他们的情况和正在进行的流程的状态相关的服务。在这里，个性化减少了与公共部门联系时典型的混乱，这具有公民价值，而不仅仅是便利。

个性化是使用个人数据。在巴西，使用个人数据是 [LGPD0 的一个主题。

这里的快速指南归结为一些基础知识。仅收集您实际用于产生价值的数据，“以防万一”积累数据是在冒险而无益。使用情况保持透明。为用户提供真正的控制，而不是隐藏在无法访问的屏幕上的外观控制。

这种关心不仅仅是遵守法律。这是产品优势。信任您处理数据方式的用户会更加积极参与。信任是个性化建立或摧毁的资产。

一个常见的错误是将个性化本身视为目标，越多越好。它不是。

过度定制是有成本的。当界面变化太大时，会让用户感到困惑。当人们只看到算法决定显示的内容时，它会产生一种泡沫的感觉。它增加了每个人产品的复杂性。

有时，最好的体验是可预测的，对每个人来说都是一样的，并且易于理解。个性化应该是解决特定疼痛的深思熟虑的选择，而不是应用于所有事情的自动反射。

本指南的主题是：良好的个性化是让用户感到被理解而不是被观察的个性化。

从简单开始，小心地爬梯子，对数据保持透明，并且只在它产生真正价值的地方进行个性化。这条道路以最小的风险带来最大的利益。

最后，个性化是一种转化为产品的尊重：尊重一个人的时间并尊重他们的数据。平衡两者的人会建立信任。任何忽视一方的人都会产生不信任。

如果您的团队正在考虑定制应用程序体验，并且希望这样做不会造成不适，那么就值得讨论。这里还有其他关于数字产品、数据和 [LGPD1] 的文章，更深入地探讨了这些预防措施。