在线商店绩效：您应该在每个峰值之前运行的检查表

了解在线商店中哪些性能很重要与拥有保证性能的流程之间存在很大差异。首先是信念；二是纪律。而纪律才是支付账单的关键。

商店因速度缓慢而失去销售额，并不是因为他们忽视了速度的重要性，而是因为他们没有定期检查。活动发起，高峰到来，才有人发现店面卡了或者结账冻结了。

本文是一份操作清单。不是性能为何重要的理论，而是要检查什么、何时何地检查。适合那些经营商店并希望将良好意愿转化为可重复实践的人。

为什么要列出清单而不仅仅是“良好意愿”

随着时间的推移，性能会悄然下降。一家速度快的商店正在积累重量：这里有一个新脚本，那里有一个沉重的形象，那里有一个营销整合。单独来看，每一种添加似乎都是无害的。它们加在一起会降低速度。

如果没有定期检查表，没有人会注意到这种侵蚀，直到客户抱怨，或更糟糕的是，直到他们只是停止购买而不说原因。

检查表的价值在于让例程隐藏的内容变得可见。它迫使团队在问题变成失败之前寻找正确的点。尤其是在失败成本最高的关键时刻之前。

展示柜是门户。如果时间太长，顾客就会在看到任何产品之前就离开。

确保您的图像尺寸适合每个屏幕，而不是塞在设备上的大照片。图片尺寸不佳是店面速度缓慢的首要原因。

确认图像在客户滚动时按需加载，而不是一次性加载。

检查页面上运行了多少第三方脚本。跟踪器、聊天、评论小部件都增加了权重。问每个人：它是否物有所值，还是只是增加了负载的重量？

测试产品页面，而不仅仅是主页。这是购买决策发生的地方，通常会带来影响很大的变化、评估和建议。

如果说有一个地方的绩效是不容妥协的，那就是薪酬之路。这里的缓慢会破坏已经形成的购买意向。

确保当客户更改数量或删除商品时购物车快速更新。等待简单的更新会滋生不信任。

通过计时点击“下一步”和出现下一个屏幕之间的响应时间来测试每个结帐步骤。这里的延误是整个店里最贵的。

确认应用程序或网站在客户购买时提供即时反馈。付款时缺乏响应是导致最后阶段放弃最多的原因，客户不知道它是否有效并放弃。

确保支付方式（尤其是 Pix）立即生成代码或二维码。在巴西，Pix 已成为人们的期望，而与它的摩擦会影响销售。

一个经常出现的错误是将移动版本视为次要的，因为移动版本是大多数购买发生的地方，尤其是在巴西。

在普通设备上测试整个商店，而不是团队的高端手机。真正的客户通常拥有更普通的设备、完整的内存和不稳定的连接。

检查慢速连接时的行为。模拟一个糟糕的网络，看看商店是否仍然可用，或者它是否成为永远的空白画布。

确认按钮和字段触感舒适。感知绩效还意味着不会错过目标并不得不重复该行动。

像黑色星期五和闪电活动这样的日期是可预测的承诺，而不是意外。他们值得拥有自己的清单。

提前确认基础设施可以处理远高于正常水平的容量。根据平均值确定大小并对峰值感到惊讶是典型的错误，它会将一年中最好的一天变成最糟糕的一天。

在活动之前协调营销和技术团队。在没有向技术团队发出警告的情况下触发晋升很容易引发事故。在巅峰状态下，绩效既是工程，也是区域之间的沟通。

制定出问题时的计划。如果系统的一部分承受负载会发生什么？整个商店是否会停止营业，或者是否会尊严地退化，以保持必需品的运转？

在日期之前进行负载测试。发现高峰日的商店限制已经太晚了。

检查表并不是参加一次就忘记的考试。一旦你停止寻找，性能就会再次下降。

成熟的纪律是使这种检查成为常规。有规律的检查节奏，加上每个重要事件之前的强化回合。这样做的商店可以避免大多数事故；只在危机期间这样做的人靠救火而生存。

还有一个警告，不要夸大其词。检查表的存在并不是为了追求绝对完美，这会增加成本并减少回报。它的存在是为了确保商店的速度足以满足其受众的需求，并且没有任何关键点会默默地影响销售。

论文很简单：网上商店的业绩并不能靠高峰日的孤立才能或运气来保证。有流程保证。

检查表是将这个过程转化为任何团队都可以执行的东西。它将速度至关重要的信念转变为保护每天收入的实践，尤其是在最重要的日子。

销量最多的商店不一定是技术最好的商店。它有纪律，在客户面前检查可能亏损的地方。

如果您的操作仍然只有在客户投诉时才发现性能问题，那么也许缺少的正是这样的验证例程。这里还有关于电子商务、运营和转化的其他文章来补充此清单。