移动应用程序用于在公司和用户之间创建直接渠道，提供快速访问、通知、实时数据和个性化体验。对于那些想要扩展的人来说，应用程序不仅仅是一个产品：它还是一个关系、销售和保留的基础设施。
本指南通过真实的使用示例解释了移动应用程序的用途、何时进行投资有意义以及如何衡量该应用程序是否真正有助于可持续增长。
“服务”在应用程序中意味着什么
当我们谈论“它的用途”时，我们谈论的是结果。应用程序用于：
- 解决特定的用户问题。
- 创造比网络更流畅的体验。
- 增加使用频率和保留率。
- 降低服务成本。
如果应用程序没有产生结果，它只会成为维护成本。
移动应用程序的主要功能
直销渠道
Apps reduce intermediaries.在电子商务或服务中，该应用程序可以实现更频繁的销售和更高的平均门票。
###关系频道
通知、消息和个性化内容可提高品牌的参与度和亲近度。
操作工具
许多应用程序用于改进内部流程，例如交付、服务和团队控制。
个性化体验
应用程序允许您根据使用数据自定义界面、优惠和功能。
使用缩放的真实示例
零售和电子商务
公司使用应用程序来增加重复率。零售应用程序可以：
- Save cart and wish list.
- 在特殊日期发送优惠券。
- Notify price drops on favorite products.
结果：提高转化率和复购率。
交付和市场
交付应用程序是规模化的明显例子。它们的作用是：
- 实时连接供应和需求。
- 跟踪订单并减少焦虑。
- 创建免费送货订阅。
结果：更高的频率和平均票数。
SaaS 和生产力应用程序
应用程序可用于快速访问关键功能：
- 只需点击几下即可发出警报和批准。
- 紧急任务的通知。
- 与日历集成。
结果：日常使用量增加，流失率降低。
本地服务
应用程序连接提供商和客户并减少日程安排中的摩擦。示例：
- 美容、清洁、保养。
- 自动确认。
- 在应用程序内付款。
结果：重复和忠诚。
When is it worth creating an app
投资前，评估：
- Is there recurring use?当用户返回时，应用程序会更好地工作。
- Does the journey require mobility? If so, the app tends to be better.
- 通知有价值吗？ This increases engagement.
如果答案是否定的，也许一个网站就足够了。
应用程序如何帮助您扩展规模
Scaling means growing at a controlled cost.该应用程序可以帮助您：
- 通过增加现有用户的回报来减少 CAC。
- 通过频繁使用提高生命周期价值。
- Automate service steps.
规模较大的公司使用应用程序作为中央关系渠道。
Essential metrics to measure app value
- DAU and MAU to evaluate frequency.
- 保留 D1、D7、D30。
- LTV 与 CAC。
- 转化为购买或关键行动。
如果没有这些指标，应用程序可能看起来不错，但不会产生回报。
Common mistakes when creating an app
- 创建应用程序而不验证需求。
- Copy entire website in the app.
- Ignore performance and UX.
- 没有用明确的指标来衡量成功。
这些错误使得该应用程序价格昂贵且很少使用。
快速决定清单
- 该应用程序可以解决反复出现的疼痛吗？
- 用户使用应用程序时是否节省时间？
- 是否有独家内容或功能？
- 公司可以保持应用程序更新吗？
If so, the app has real potential.
全尺寸示例
数字银行
银行应用程序之所以能够扩展，是因为它们减少了摩擦。帐户开立可在您的手机上完成，并可快速验证。结果是在短时间内实现了全国扩张。
教育和课程
课程应用程序通过通知、离线下载和游戏化来增加课堂消费。
城市交通
交通应用程序创建了新的移动标准，集成了支付、路线和评估。
＃＃ 结论
移动应用程序旨在为用户的日常生活创造真正的价值。为了扩大规模，它需要与业务战略联系起来，具有明确的指标并注重保留。仅仅复制网站的应用程序很少起作用。解决真正的痛苦并建立持久关系的应用程序往往会增长。
##常见问题解答
每个企业都需要一个应用程序吗？
不会。当存在重复使用且需要移动性时，应用程序才有意义。
应用程序最大的好处是什么？
保留和与用户的直接关系。
主要风险是什么？
在不验证需求的情况下进行投资最终会导致采用率较低。
我如何知道应用程序是否正常工作？
使用保留率、转化率和 LTV 指标。
该应用程序是否可以帮助您更快地扩展？
是的，当它减少 CAC 并增加重复使用时。
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