应用程序中的在线支付是任何销售服务、订阅或实体产品的数字产品的关键组成部分。设计不当的支付流程会降低转化率、增加放弃率并产生不信任。另一方面，简单、安全、透明的结账可以增加收入并改善用户体验。本指南解释了如何在应用程序中构建支付结构、存在哪些模型、如何确保安全性以及哪些最佳实践可以减少摩擦。
重点是帮助团队创建高效的支付流程，与业务和用户信任保持一致。
为什么在线支付是决定性的
在转化漏斗中，支付是最敏感的点。任何错误或摩擦都会导致放弃。在应用程序中，这一点更为重要，因为用户期望速度。简单透明的支付可以提高转化率并减少支持。
同时，支付涉及财务风险和安全，因此需要控制和合规。挑战在于平衡安全性与流动性。
应用程序中的支付模式
单次付款
用户为产品或服务支付一次费用。非常适合一次性购买。
定期订阅
按月或按年计费。需要自动续订和明确取消。
按使用付费
用户按消费付费（例如：API、分钟数、交易）。需要精确控制消耗。
每个模型都会影响流程和体验。
应用程序中的结账流程
高效的结帐步骤应尽可能少。理想的流程通常如下：
- 订单审核。 2）付款方式。 3）最终确认。
舞台、领域越多，放弃的程度就越大。在移动设备上，重点应该是简单性。
最常见的付款方式
- 信用卡和借记卡。
- 像素。
- 门票。
- 数字钱包。
选择取决于观众。在巴西等市场，Pix 已变得至关重要。
安全性和合规性
付款需要谨慎。
良好做法：
- 所有阶段均采用 HTTPS。
- 卡标记化。
- 必要时进行3DS验证。
- PCI-DSS 合规性。
强大的安全性可增加信任并减少退款。
用户体验和支付信任
界面必须传达安全性。这包括：
- 清除确认消息。
- 可见的安全封条。
- 有关费率和价值的信息。
- 家庭付款方式。
如果用户有疑问，他就放弃它。
结帐时的转化优化
主要废弃因素：
- 长形式。
- 缺乏透明度。
- 技术错误。
- 付款方式有限。
为了减少遗弃：
- 使用自动完成功能。
- 毫无意外地显示最终值。
- 提供本地方法。
- 减少不必要的步骤。
定期付款和取消
订阅需要透明度。用户需要了解计费周期并能够在没有官僚作风的情况下取消。混乱的流程会增加投诉和退款。
建议：
- 告知续订日期。
- 充电前通知。
- 在应用程序中简单取消。
费用和成本
在线支付涉及收单机构费用、网关费用和反欺诈费用。商家在价格上需要考虑这一点。
常见费用：
- 每笔交易的费用。
- 每月网关费。
- 退款费用。
忽视这些成本的企业可能会损失利润。
与网关集成
网关将应用程序连接到支付方式。选择网关时，请评估：
- 本地方法的可用性。
- SLA 和稳定性。
- 文档和支持。
- 反欺诈工具。
糟糕的网关会导致失败和转化率下降。
付款和支持
付款失败会产生罚单。良好的流程可以通过提供清晰的消息传递和支付替代方案来减少支持。这改善了体验并降低了运营成本。
良好实践总结
- 简化结帐。
- 提供本地方法。
- 确保可见的安全。
- 减少场地和步骤。
- 清楚地报告数值。
快速清单
- 结帐简短而清晰。
- 相关付款方式。
- 卡标记化。
- 明确的取消政策。
- 故障监控。
结论
应用程序中的在线支付是收入和体验的决定性点。简单、安全和透明的流程可以提高转化率并减少问题。通过协调用户体验、技术和合规性，您可以创建一个可靠的支付系统，从而增强产品和业务。
##常见问题解答
1) 应用程序中是否需要 Pix？
在巴西，是的，因为它快速且受欢迎。
2) 定期付款会增加客户流失率？
不，如果有透明度并且易于取消。
3) 我可以保存用户的卡吗？
是的，只要它使用标记化并且合规。
4) 如何减少结帐时的放弃？
简化流程并提供本地方法。
5) 网关影响转化？
是的。稳定性和速度有直接影响。
另请阅读
- [数字结账：每日趋势0
- [数字结账：规模化趋势1
- [应用程序中的用户保留：安全性示例2
- [应用程序中的用户保留：实践中的安全性3
- [电商反欺诈4
- 【电子商务反欺诈——企业一步一步5