通过粉丝圈赚钱很容易犯错。只需将粉丝视为银行账户,不断推送报价,然后看着社区逐渐冷却,却不明白原因。稍后取消;脱离接触是第一位的,并且是沉默的。
矛盾的是,热情的粉丝却想要花钱。热爱你所做的事情的人会寻找方法来证明这一点,金钱就是其中之一。问题是从来不充电。问题是充电方式会让风扇感觉被利用而不是被服务。
健康的货币化是反转的一部分:你不会从粉丝那里获取价值,你会为他们创造更多参与的方式,并通过访问、地位和经验来奖励这种参与。货币成为债券的结果,而不是其价格。
为什么激进的货币化会扼杀联系
卖给顾客和卖给粉丝是有区别的。客户理性评估成本效益。范评估这段关系是否继续真实。
当优惠频率增加太多时,粉丝开始重新解释一切。直播不再显得慷慨,而是成为诱饵。后台不再显得亲密,而是变成了销售场所。维持这种联系的信任变成了怀疑。
损失很难衡量,因为它不会立即显示在收入仪表板上。粉丝并不抱怨,他只是参与得少,开口得少,回应得少。当这个数字最终下降时,原因在几周前就已经被埋葬了。
这就是为什么粉丝圈货币化是一个伪装成短期决定的长期决定。每一次激进的报价都会预期收入并消耗信任,而信任是无法快速补充的库存。
健康的充电方式
有一系列机制可以在不腐蚀的情况下赚钱,因为它们提供了粉丝真正想要的并且认为公平的东西。
俱乐部或订阅费用以保证连续性。粉丝付费是为了成为活跃环境的一部分,享受独家内容和持续的接近。它之所以有效,是因为交付也是连续的,而且价值逐月变得明显。
放弃对稀缺性和时机的指控。在指定日期、有限数量的有限发布会产生合理的欲望。粉丝不会感到压力,他们会觉得自己被邀请来到一个不会重复的时刻。
经历需要记忆。面对面的会议、闭门会议、接触真正的幕后花絮:粉丝花钱购买通常用钱买不到的东西,这变成了一个故事。利润通常很高,因为价值是情感性的。
独家内容按深度收费。不是额外的帖子,而是现有的材料,更原始、更完整、更个人化。粉丝付费是为了摆脱每个人都已经免费拥有的表面。
产品和收藏品需要支付身份费用。实体物品允许粉丝佩戴他们的物品并展示他们属于哪个宇宙。它成为一个部落品牌,而不仅仅是商品。
所有这些形式的共同之处在于,粉丝感觉他们正在获得一些东西,而不是被排挤。健康充电和有毒充电之间的区别很少体现在价格上。这取决于该提议是扩大关系还是只是探索关系。收取相同的费用可能看起来像是邀请或通行费,具体取决于它的建造方式。
公平计费规则
在推出任何优惠之前,值得遵循一个简单的规则。如果这些问题的答案令人不安,那么该提议可能会损害信任。
第一个问题:粉丝获得的价值是否与他们付出的成正比,还是他们为付费权而付费?对本应是基本礼节的东西收取费用会滋生怨恨。
第二:这个优惠是扩大关系还是只是征税?健康的力学让粉丝更接近宇宙;有毒的机制只会对已经存在的关系造成损害。
第三:是否尊重那些不能或不愿意支付的人?如果免费粉丝受到羞辱或泄气来推动销售,那么你正在侵蚀支撑一切的基础。
第四:报价的频率是否给关系留下了喘息的空间?社区不是目录。在一次销售与另一次销售之间必须不加考虑地交付价值,否则债券就会枯竭。
应用于风扇的价值阶梯
可持续的货币化很少是一种放之四海而皆准的产品。这是一个梯子,有不同强度的关系的阶梯。
底部的台阶自由而有力。这是普通粉丝生活、获得真正价值并建立信任的地方。这一步并不直接盈利,但它养活了其他人,并证明你在收费之前交付了。
中间的台阶是无障碍俱乐部。价格低,重复,有归属感。这是休闲粉丝成为会员的地方,也是收入可预测性开始出现的地方。
最重要的一步是优质的访问和体验。价格更高,真正稀缺,邻近度高。很少有球迷来到这里,但那些确实创造了不成比例的优势并成为他们最大的捍卫者的人。
关键是这个阶梯是自愿的、看得见的。粉丝选择他们想要深入研究的程度,清楚地看到他们每一步的收获,并且永远不会感到被推动。无论谁上升,都会上升,因为他们想上升。
您充电过多的迹象
一些指示器会在配方中出现损坏之前向您发出警告。学会阅读它们可以避免因短期的贪婪而毁掉这段关系。
打开率和响应率下降而报价量上升是最诚实的警报。粉丝是在保护自己免受过度侵害,他的沉默就是一种反馈。
关于“只是卖出”的尖酸刻薄的评论是一种更广泛的情绪的明显暗示。每有一个抱怨的粉丝,就有几十个默默地走开。
自发参与度的下降(问题减少、粉丝本身生成的内容减少、对品牌的公开辩护减少)表明情感纽带正在冷却,即使收入仍然存在。
如果您认识到这些迹象,那么解决办法是违反直觉的:停止销售并重新提供价值,暂时不要求任何东西。重建信任比维持信任成本更高,但这是唯一的方法。
有一个简单的方法可以随着时间的推移保持平衡:将每个优惠视为从信托帐户中提取,您需要不断地补充免费提供的价值。只要余额为正,粉丝就会收到他们的销售作为关系的自然组成部分。当您提取的资金多于存入的资金时,账户就会关闭,并且会在没有警告的情况下关闭。健康的货币化本质上是对这种平衡的耐心管理。
像对待产品的健康一样对待粉丝的货币化是值得的:不是按月的高峰,而是按下个月继续接收和受到欢迎的能力。
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