软件质量指标帮助团队客观地看待产品的健康状况。没有指标，质量就变成了意见。通过指标，团队可以识别瓶颈、确定改进的优先级并减少回归。但指标只有经过验证和一致使用才有意义。
本指南展示了如何定义指标、验证它们是否相关以及应用基本步骤将质量融入日常生活。
什么是质量指标
质量指标衡量软件属性，例如：
- 可靠性。
- 表现。
- 稳定。
- 可维护性。
- 安全。
它们可以让您监控产品是否正在改善或恶化。
为什么要验证指标
未经验证的指标可能会产生误导。错误率可能会上升，因为团队正在进行更多测试，而不是因为质量下降。因此，每个指标都需要结合上下文进行分析，并使用其他信号进行验证。
基本步骤
1) 定义质量目标
在测量之前，定义质量对您的产品意味着什么。示例：稳定性比性能更重要。
2) 选择相关指标
选择一些与目标相关的指标。许多指标都会产生噪音。
3) 创建基线
没有基线，就没有比较。记录初始值以监测演变。
4) 持续监控
质量需要持续监控。必须定期审查指标。
5) 将指标转化为行动
如果某个指标恶化，则必须有改进计划。没有行动，测量就不会产生价值。
基本指标
- 崩溃率。
- 平均响应时间。
- 错误逃逸率。
- 平均校正时间。
这些指标涵盖稳定性和性能。
常见错误
- 无需聚焦即可测量一切。
- 忽略上下文。
- 没有制定改进计划。
- 使用指标作为孤立的目标。
避免这些错误会增加指标的价值。
验证清单
- 与目标相关的指标？
- 基线已定义？
- 定期审查？
- 计划的改进行动？
如果缺少任何一项，质量策略就会变得脆弱。
结论
质量指标对于维护可靠的软件至关重要。但它们需要得到验证并与行动联系起来。通过明确的步骤，您的团队可以将数据转化为持续改进。
有了本指南，您就有了以智能和可持续的方式衡量质量的基础。
另请阅读
- [软件质量指标：验证和基础知识0
- [数字质量保证：基本工具和步骤1
- [软件质量指标：初学者的用例2
- [软件质量：性能快速指南3
- [数字质量保证：工具和基础知识4
- [手动软件测试：完整指南5