当一个高收入者决定在其健康计划之外支付 8,000 雷亚尔购买完整的诊断面板时，这并不是心血来潮。这表明当前的模式未能提供她认为必不可少的东西。长寿诊所、优化医学和优质健康指导服务正是在运营商留下的空白空间中增长的——而这个空白有正确的解决方案：对尚未患病的人的健康进行积极管理。
市场在运营商没有注意到的情况下增长
在美国，长寿市场每年的产值已经超过1100亿美元。 Function Health 和 Fountain Life 等公司已经建立了订阅模式，提供深入的实验室分析、生物标志物跟踪和持续的专家监测——所有这些都在传统的健康保险循环之外。在巴西，同样的运动也开始形成。圣保罗和里约热内卢等首都正在兴起专注于先进预防医学、用于癌症筛查的高分辨率成像检查和高管长寿计划的诊所，但运营商根本不提供等候名单和价格。
重点不在于这些诊所很豪华。关键在于，它们揭示了越来越多的高价值消费者认为重要的东西，而当前的模式无法提供。当有人在他们已经付费的计划的同时这样做时，信息很明确：该计划是为了紧急情况而存在的，而不是为了健康而存在的。
为什么当前型号不是为了长寿而设计的
巴西卫生计划的设计从定义上来说是反应性的。运营商的合同、监管和经济逻辑是为了涵盖住院、手术、诊断疾病等事件而建立的。从健康即没有疾病的角度来看，这是有道理的。问题在于，长寿是另一回事：它是随着时间的推移对生物变量的积极管理，目的是压缩发病率并延长高功能表现的年限。
这种区别不是哲学上的。它具有直接的商业后果。当逻辑是反应性的时，对于运营商来说最好的客户就是那些付费但不使用它的客户。当逻辑是长寿时，最好的客户就是采取预防性护理并避免未来发生高成本事件的客户。仍然按照第一种逻辑运营的运营商，在不知不觉中，恰恰赶走了最值得留住的客户。
该部门缺少的客户资料
寻找长寿诊所的人收入高于平均水平，对健康的了解程度很高，并且愿意投资自己的身体作为长期资产。从精算的角度来看，这些人往往在短期内较少使用该计划，如果服务得当，可以在几十年内产生可预测的收入。在发达国家的寿险市场，这种情况被称为preferredrisk——优先风险，因差异化费率和个性化产品而备受争议。
在巴西，同样的情况正在被排除在计划之外。您并没有取消——您仍然需要为该计划作为安全网付费——但您将医疗保健预算的很大一部分分配给了提供商根本不提供的服务。结果对运营商来说是双重损失：他们失去了可以获取的增量收入，并且失去了使客户保持更长时间忠诚度的信任关系。
计划中没有看到的差距
机会不在于复制长寿诊所。这是关于认识到当前模型忽略了一部分需求，并构建通过监管情报和规模来解决该需求的产品。全球市场上已经存在一些方向：涵盖高级筛查检查的高级计划、与预防医学网络的合作、每月费用中包含年度生物标志物监测订阅的混合模式。
ANS 规定了计划需要涵盖的内容，但并不阻止运营商创造额外的价值层。监管内部存在创新空间，但在大多数情况下，缺乏的是占据这一空间的战略意愿。那些首先认识到长寿是一种健康产品而不是苛刻客户的幻想的运营商将在争夺未来二十年随着巴西人口老龄化和健康寿命（优质生活年数）概念的流行而不断增长的产品组合的斗争中脱颖而出。
巴西人口老龄化不仅仅对南澳州构成威胁。这是私人医疗保健消费者偏好结构的变化。任何知道如何将这种变化解读为产品机会的人，在将其解读为精算压力之前，都会发现这个倾向于商品化的行业中为数不多的真正有机增长之一。
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