智能手机并没有消亡。但它是个人计算的最终界面的想法不再像十年前那样容易站得住脚。每个主导界面都蕴含着自身局限性的种子——当这些局限性变得过于明显时，就是下一个周期开始的时候。
口袋里屏幕的具体限制
智能手机解决了一个巨大的问题：将计算和连接带入人们生活中的任何情况。多年来，任何摩擦都是可以容忍的，因为好处是巨大的。现在账户开始变得更加诚实。
第一个限制是符合人体工程学的，并且不会随着软件而消失。两只手需要完成一项简单的任务，脖子要弯曲几个小时，拇指每天要执行数百次精确的动作——这种使用模式已导致受伤。第二个限制是认知：屏幕需要专门的视觉注意力。在开车、做饭或召开面对面会议时，您不会充分使用智能手机。解决这个问题的尝试——地图上的语音、手腕上的通知、通过 Siri 的快速响应——都是设计中的变通办法，而设计从来都不是为了分散注意力而设计的。
第三个限制是上下文。有些交互根本不适合四到六英寸的屏幕：查看建筑工地的平面图、在工厂车间移动时监控生产线。在这些情况下，智能手机并不是一个糟糕的解决方案，而是一个错误的解决方案。
正在出现什么以及每种替代方案的真正立场
接下来发生的事情的地图是支离破碎的。语音、可穿戴设备、空间计算和环境计算并不是王位的竞争者——它们是互补的接口，每个接口都有自己的有用窗口和截然不同的成熟度。
语音界面目前已经达到了最高的成熟度，但仍然低于预期。亚马逊 Echo 已售出数亿台；定时器和天气之外的重复使用率远低于预测。语音适用于无状态命令和简单查询 - 当需要累积上下文或视觉确认时会中断。可穿戴设备更清楚地找到了自己的利基市场：手腕的功能是通知扩展和健康传感器，而不是手机的替代品。他们很好地解决了无意识跟踪；他们无法解决任何需要大量投入的任务。
空间计算是承诺与现实之间差距最大的地方。 Apple Vision Pro 于 2024 年问世，作为概念验证——证明该技术有效，但价格和重量阻碍了大规模采用。没有沉浸式屏幕的眼镜（例如 Ray-Ban Meta）指向了另一条道路：在不社交隔离的情况下增加存在感。环境计算——集成到周围环境中的传感器，无需主动交互即可推断环境——是最不引人注目的一类，但可能是最具直接影响的一类：监控生产线的计算机视觉摄像头、检测设备故障的振动传感器、跟踪无电极生命体征的医院系统。所有这些都已经在生产中，用户无需打开任何屏幕。
为什么界面转换花费的时间比预期的要长
关于界面变化的预测经常出现错误：分析师测量硬件采用情况并推断行为。它不是那样工作的。接口的采用是由软件开发人员决定的，而不是硬件消费者。在硬件价格变得可以承受之后，个人电脑花了近十五年的时间才成为一种常见的工作工具。智能手机需要 iPhone 作为催化剂，但应用程序库仍需要五到七年的时间才能达到足够的密度来取代行为。
问题不在于硬件。这是伴随每一次转变的三重摩擦：社会接受度、开发人员和杀手级应用程序。社会接受意味着该界面需要在公共场合使用而不会感到尴尬——谷歌眼镜在这方面以一种引人注目且具有启发性的方式失败了。杀手级应用程序是仅在该界面上运行良好的应用程序，并且使人们专门为其购买硬件。没有智能手机替代品能够同时具备这三者：语音在公共场所的接受度为零，空间计算拥有新生的开发者基础，可穿戴设备具有良好的接受度，但交互空间过于有限，无法成为主要界面。
已经有真实信号的地方，在 Vaporware 之外
将信号与噪音分开需要查看资金和实际使用情况，而不是产品演示。
在技术培训中，沉浸式耳机已经记录了投资回报率。波音公司使用混合现实来指导技术人员组装部件，将错误减少约 40%，将培训时间从几周缩短到几天。在进行实际体验之前，沃尔玛已经对超过 100 万员工进行了 VR 培训。在医疗保健领域，作为结构化数据集成到手表中的连续血糖监测仪是具有无可否认的杀手级应用程序的可穿戴设备的最干净的例子：它解决了其他界面无法更好地解决的问题。
在工业领域，采用传感器和计算机视觉的环境计算已在西门子和博世的工厂中运行。数据离开工厂车间时，无需任何操作员打开应用程序或输入任何内容。界面消失。价值依然存在。
承诺预算之前的正确决定
现在错误的问题是：我应该投资哪些技术？正确的问题是：哪些已经在我的特定背景下产生了价值，哪些仍然需要市场来解决我无法控制的问题？
这种区别体现在三个方面。在不影响预算的情况下观察：最终消费者的空间计算和任何依赖于社会接受度的界面仍然存在争议。以有限的资源和明确的退出假设进行试点：虚拟现实技术培训、语音作为免提具有真正价值的辅助渠道、可穿戴设备作为职业健康风险的传感器。与团队和预算一起投资：工业运营中的环境计算以及将连续健康数据集成到重复用户产品中。
混淆这三个轨道的领导者会犯相反的错误：要么将资源分配给仍然取决于市场解决方案的技术，要么推迟在竞争对手已经积累了两年学习经验的领域进行试点。区别不在于乐观与怀疑，而在于不确定性是否仍然存在以及不确定性已减少到足以采取行动的地方。
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