导航流程是任何应用程序的支柱。它定义了用户如何在屏幕之间移动、查找信息和完成任务。当流程设计良好时，用户会感到控制和清晰。当情况不好时，他会迷失、犯错误并放弃。因此，必须有意设计流程。
本指南展示了如何构建和评估导航流程、日常使用哪些工具以及要避免哪些错误。目标是帮助团队创建更简单、更可预测且更有效的应用程序。
什么是导航流程
导航流是用户执行任务所采用的路径。它包括屏幕、转换、菜单和层次结构。流程需要是：
- 当然
- 短
- 可预测的
- 一致
如果用户必须考虑太多才能移动，那么流程就失败了。
为什么导航会影响结果
错误的导航会产生：
- 关键阶段的放弃。
- 增加支持票。
- 转化率低。
良好的导航会产生：
- 完成更多任务。
- 减少摩擦。
- 更好的保留。
在商业应用程序中，导航会影响收入。
导航结构的类型
1) 分层导航
基于菜单和子菜单的流程。当内容广泛时，它效果很好。
2) 选项卡式导航
主要区域的固定选项卡。常见于移动应用程序，它保证快速访问。
3) 流程导航
用户遵循线性的逐步过程，例如注册或购买。
许多应用程序结合了这些结构。秘诀就是保持一致性。
良好的流程实践
- 使主要路径清晰。
- 避免深菜单。
- 保持后退按钮一致。
- 减少不必要的步骤。
- 使用清晰的标题。
这些做法提高了可用性。
日常工具
一些工具有助于绘制和验证流程：
- 流量和用户旅程地图。
- 可导航线框。
- 交互式原型。
- 使用真实数据进行漏斗分析。
这些工具并不是奢侈品，它们是决策的基础。
如何绘制主要流程
至地图：
- 定义用户的主要目标。
- 列出必要的步骤。
- 消除不必要的步骤。
- 确定辍学点。
这张地图可以作为改进的参考。
常见导航错误
- 同一任务有许多不同的路径。
- 改变位置的菜单。
- 后退按钮不起作用。
- 缺乏关于用户所在位置的反馈。
避免这些错误可以快速改善体验。
真实例子
案例 1：配送应用
该应用程序的菜单令人困惑，用户迷失了方向。通过简化结构、突出主流程，提高转化率。
案例2：金融应用
该应用程序有多个配置屏幕。团队对功能进行了分组并改进了配置流程。支持减少了。
案例 3：内容应用
该应用程序的类别太多。通过缩小关键类别并确定优先级，搜索时间减少，参与度增加。
流程清单
- 用户最多可以点击 2 次来找到主要任务吗？
- 流程有几个步骤吗？
- 菜单一致吗？
- 是否有明确指示用户所在位置？
- 后退按钮是否按预期工作？
如果答案是否定的，那么还有改进的机会。
结论
导航流程是体验的基础之一。它定义了用户是否发现了价值或失去了价值。通过良好的实践和简单的工具，可以创建更清晰、更高效的流程。
通过应用本指南，您的应用程序将变得更易于用户使用且更高效。
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