粉丝体验：从观众到宇宙参与者

内容本身就产生了观众。粉丝观看、点赞、关注。无论材料有多好，关系仍然是观众的关系：你表演，他观看，而这种联系取决于你明天再次表演。

经验产生参与者。当粉丝完成挑战、提升排名、完成任务或出现在会议上时，他就停止观察宇宙并开始在宇宙中行动。这种关系的停止仅取决于你提供什么，而开始取决于他做了什么。

这就是观众和现场粉丝之间的实际区别。观众消费你的作品。粉丝圈为共享世界做出了贡献。那些做出贡献的人不会轻易放弃，因为他们的一部分身份现在就在那里。

为什么参与胜过消费

心理学很简单。人们重视他们所投入的努力。刚刚观看的粉丝不会因为消失而失去什么。一个已经建立了地位、声誉、参与历史的粉丝拥有很多。

参与还可以创造身份。当粉丝在宇宙中活动时，他开始这样描述自己：“我是属于其中的类型”。身份是现存最牢固的纽带，远远高于偏好或习惯。

还有社会效应。其他粉丝可以看到参与情况。通过采取行动，成员获得部落内部的认可，而这种认可是被动消费永远无法带来的回报。

因此，设计体验不是社区装饰。这就是完全依赖你的粉丝圈和也靠成员们自己的能量维持的粉丝圈之间的区别。

挑战是邀请粉丝做某事，有明确的开始、中间和结论。他提出“尝试”而不是“观看”，这个动词的微小变化改变了一切。

一个好的挑战已经校准了难度。太容易不会产生骄傲；太难搬走了。理想的目标是完成任务时给人一种真正的成就感，但仍处于大多数奉献者的能力范围之内。

任务作为连锁挑战进行，并不断进展。粉丝并没有完成一项孤立的任务，他在一个阶段性的旅程中前进，每个阶段都会解锁下一个阶段。进步的感觉本身就是回报的驱动力。

奖励很重要，但很少需要物质的。公众认可、徽章、获得独家内容、提及创作者：粉丝正在寻找的是他们参与并被看到的证据。没有得到认可的完成就浪费了他所付出的努力。

而且步伐必须是可持续的。太多持续的挑战会让人疲惫不堪；它很少冷却。理想的节奏总是让一些事情保持开放状态，而不是将社区变成一个待办事项清单。

在任何粉丝群体中，都有一种不是金钱的货币：地位。排名是让这种货币可见并具有竞争力的最直接方式。

排名之所以有效，是因为它为努力指明了方向。没有它，参与就会分散。有了它，球迷知道他们在哪里，看到谁领先，并得到一个具体的理由回来提高他们的位置。

但排名是一把双刃剑。如果他总是在高层奉献同样的东西，新人就会在尝试之前放弃。解决方案是采用多种攀登方式、清除竞争的赛季，以及对那些取得进步的人的认可，而不仅仅是对那些领先者的认可。

地位不需要直接竞争才能存在。等级、房屋时间戳、贡献标记：所有这些都赋予等级，但不会将社区变成竞技场。球迷想要出类拔萃，但并不是每个球迷都想争夺第一。

主要关心的是地位反映了你想要强化的价值观。如果排名奖励噪音，那么你就会有噪音。如果你奖励慷慨的贡献，你就会有慷慨。力学告诉社区什么是重要的。

屏幕上发生的一切都与无数其他屏幕竞争。没有面对面的会议。它占据了粉丝的身体、时间和位移，也因此记录了一段直播无法到达的记忆。

面对面的活动将匿名粉丝变成了认识的人。当两个成员亲自见面时，纽带就不再只是与你同在，而是开始存在于他们之间。社区获得了自己的、更耐用的面料。

规模可能很小。几十名粉丝的聚集比大量的观看次数更能产生忠诚度。推动忠诚度的因素不是活动的规模，而是粉丝带回家的体验和故事的强度。

活动还为那些错过的人提供最好的内容。会议的图像、故事和时刻激发了那些不在场的人的渴望，并将下一个活动变成了令人期待的、近乎仪式的事情。

还有地位效应：在场就变得与众不同。参加聚会的人都属于一个圈子，而这个圈子正是那种让粉丝长期投入宇宙的归属感。

面对面的会议还为创作者提供了罕见的东西：与支持其工作的人进行直接的人际接触。看到面孔、听到故事并实现真正的影响可以以指标仪表板无法做到的方式重新调整决策。这种体验使粉丝变得忠诚，但它也锚定了那些领导者，提醒他们，毕竟，整个宇宙是为谁而建造的。

松散的实验会产生孤立的峰。精心策划的体验会产生一种节奏，让粉丝们全年保持活力。区别在于日历。

在频率层中思考。每周做一些轻松的事情来保持这个习惯（一个快速的挑战，一个问题，一个简短的任务）。每月更强大的东西会创造锚（一次下降，一个排名季节）。一些罕见而重大的事情创造了令人难忘的高峰（面对面的会议，特别的活动）。

平衡可预测性和意外性。可预测性让粉丝有理由在宇宙中组织他们的注意力；惊喜可以防止它成为一种死板的惯例。两者需要共存。

并关闭循环。每一次体验都应该以识别、记录和下一次体验的提示结束。完成某件事并被看到的粉丝准备再次参与，正是这种连续性将偶尔的参与转变为一种归属的习惯。

如果您的粉丝目前只观看，那么值得选择一个单一的参与机制并在接下来的几周内对其进行测试。从旁观者到参与者的飞跃始于第一次行动邀请。