为界面编写：适合刚开始的人的指标和 KPI

如果您刚刚对界面编写感兴趣，您可能听说过“文字很重要”。接下来自然的问题是：我如何知道文本是否有效？

这是正确的问题。大多数使用产品的人都会本能地决定屏幕上的文本，“我认为这样会更清晰”，而从不检查是否如此。结果是写作变成了个人品味，而个人品味很难捍卫，也不可能持续改进。

这篇文章的中心思想对于那些刚刚入门的人来说是鼓舞人心的：界面编写是可以衡量的。您不需要昂贵的工具或高级统计数据即可开始。你需要了解要观察什么，这就是我们要分解的内容。

毕竟，什么是“为接口编写”

界面写作，或[UX写作0，是出现在数字产品内并指导人们做某事的所有文本：按钮的名称、表单的说明、错误消息、空屏幕的文本、操作后的确认。

与文章或营销文章不同，本文的存在并不是为了被欣赏。它的存在是为了发挥作用。一个完美书写的按钮是一个人不假思索就能理解并毫不犹豫地点击的按钮。

因此，评价的方式也不同。你不会问“这段文字漂亮吗？”问题是“这段文字是否让人们理解并采取行动？”这个问题的改变，就是一切的开始。

当两个人在没有数据的情况下对文本产生分歧时，立场更强或信念更强的人会赢得争论。这并不能改进产品，它只是决定了谁负责。

衡量使决策脱离了意见范围。如果您更改按钮上的文本并且更多人开始点击，那么您就有了答案。谁想什么并不重要；重要的是。用户回应了。

对于那些正在学习的人来说，这是最有价值的习惯：将每一篇文章视为可以验证的假设，而不是在编写时定义的真理。这种心态适用于你的整个职业生涯。

您不需要从很多指标开始。从一些容易理解的开始。

点击率或完成率。 最简单。每一百人看到一个按钮或开始一个流程，有多少人完成它？如果你改变文字，这个数字就会上升，说明写作可以改善沟通。

表单错误。 注意人们在填写字段时犯错误的地方。通常问题不在于人，而在于指令没有明确说明预期的内容。

重复的问题。 如果相同的问题得到支持或评论，则表明界面没有很好地解释这一点。当您还没有复杂的工具时，这是最容易捕获的信号之一。

在特定步骤放弃。 当很多人在流程中的同一点放弃时，值得查看文本中询问的内容。有时，一个词让人感到害怕、困惑或似乎需要付出太多的努力。

这四人已经给出了诚实的概述。秘密不在于指标的数量，而在于用正确的问题来看待它们：屏幕上的文本会引起什么？

最好的学习方法就是实践。选择一个简单的屏幕、一个按钮、一条错误消息，并提出文本的替代版本。

想象一个显示“提交”的按钮。很少有人点击。您测试“我想收到报价”，然后更多的人站出来。区别并不神奇：第二个版本说明了该人将获得什么，而不是描述一般的行动。

这种测试比任何书本都能教给你更多的东西。您提出一个假设（“显示收益转化更多的文本”），比较并观察结果。从小事做起，做一些低风险的事情，建立信心。

第一个错误是想要一次性测量所有内容并淹没在数字中。从指标和画布开始。深度随着时间而来。

二是混淆巧合与原因。如果在您更改文本的同一周内转化率上升，则可能是文本的原因，也可能是随之而来的促销活动。如果可能的话，一次改变一件事，这样你就知道该归功于谁。

三是忘记了上下文。对某一读者有效的文本可能对另一读者无效。在巴西，这一点很重要：语气、形式和词汇会根据对方的身份而发生很大变化。为银行应用程序编写与为全民使用的市政公共服务编写不同。

当您决定练习时，问题就出现了：在充满屏幕的产品中从哪里开始？有些地方的写作往往会吸引更多的关注，值得优先考虑。

错误消息是一个很好的起点。它们出现在用户最沮丧的时刻，并且通常是用无人理解的技术语言匆忙编写的。 “错误 400”对任何人都没有帮助； “输入的电子邮件似乎无效，请检查是否有 at 符号”解决了问题。

空屏幕是另一个被遗忘的地方。当列表还没有任何内容时，许多产品只显示空白。这是一个解释该屏幕的用途以及如何开始使用它的机会。

当然还有操作按钮。这几句话对一个人是前进还是犹豫有着巨大的影响。错误、空屏幕和按钮这三个地方给正在学习的人提供了很多反馈，因为改进的影响很容易注意到和衡量。

界面编写是那些看起来很小但作用很大的技能之一。在正确的地方交换一句话比几周的开发更能带来体验。

最好的部分是：这是一项易于掌握的技能。您不需要获得许可即可开始观察人们对产品文字的反应。你只需要改变问题“漂亮吗？”询问“它有效吗？”，并谦虚地让数据来回答。

如果您在这个主题上迈出了第一步，请从本周测量单个屏幕开始。博客上还有其他有关产品基础知识和用户体验的文本，可以帮助您更安全地继续这一旅程。