包容性设计

包容性设计意味着创造适合尽可能多的人的数字产品，包括具有视觉、运动、认知或情境限制的用户。在商业环境中，这不仅仅是道德：更是战略。包容性产品可扩大覆盖面、减少障碍并提高转化率。

本指南介绍了包容性设计的实用基础知识、真实示例以及适用于日常生活的清单。

什么是包容性设计

包容性设计超越了技术[可访问性]。它考虑了用户、环境和临时限制的多样性。重点是减少排除并确保更多的人能够独立使用该产品。

常见排除示例：

对比度低，导致阅读困难。
需要精确动作的形式。
仅依靠颜色来指示状态的界面。

为什么包容性设计会产生价值

包含产品：

增加潜在受众。
改善每个人的体验，而不仅仅是那些有特定需求的人。
减少支持和投诉。 ——强化品牌。

包容性是真正的竞争优势。

基本原理

对比度和可读性

文本需要足够的对比度才能阅读。非常小的字体和淡色会让用户望而却步。

清晰的导航

简单、可预测的流程可以帮助有认知困难的用户。

明确的反馈

行动需要可见的反馈，无论是视觉、声音还是文字。

灵活性

提供替代方案，例如可调整字体大小或查看模式，可以提高包容性。

辅助功能不是可选的

包容性设计包括[可达性1标准：

键盘导航。
屏幕阅读器的清晰标签。
正确的语义结构。

即使产品的重点不是[可访问性2]，这些标准也可以提高整体质量。

情境背景

并非所有限制都是永久性的。有些是情境性的：

在阳光强烈的地方使用。
移动导航。
用一只手使用。

包容性设计考虑了这些场景。

实际例子

银行应用程序

大而明显的确认按钮可提高老年人和弱视人士的使用效率。

电子商务

带有清晰文本和图标的过滤器可以帮助那些无法仅通过颜色理解的用户。

SaaS

具有清晰错误消息的表单可以减少混乱和放弃。

如何在日常生活中应用

识别摩擦点。 2.用不同的用户进行测试。
采用[无障碍 3 指南。
迭代调整。

它不需要一开始就完美，但需要不断发展。

快速包容性设计清单

文本和按钮有足够的对比度。
可读且一致的排版。
清晰且可预测的导航。
行动的可见反馈。
有限制的用户的替代方案。

如果这几点没问题的话，你已经减少了很大一部分排除的情况了。

常见错误

仅取决于颜色。
没有层次结构的密集接口。
缺乏清晰的标签。
忽略真实用户的测试。

纠正这些错误可以提高转化率和满意度。

结论

包容性设计不仅仅是一个社会议程，而且是一个明智的策略。它扩大了覆盖范围，改善了体验并减少了障碍。考虑多样性的产品往往更强大、更可持续。

从基础开始，衡量结果并不断发展。

##常见问题解答

**包容性设计与[辅助功能4?**相同
不会。无障碍是包容性设计的一部分，但包容性更进一步。

我需要专家来申请吗？
不会。简单的良好做法已经产生了巨大的影响。

这会增加成本吗？
一开始可能需要调整，但它减少了支持和返工成本。

如何衡量影响力？
比较改进前后的转化率和参与度。

包容性设计是否适合所有产品？
是的。任何数字产品都有好处。

另请阅读

[数字辅助用户体验 - 扩展完整指南5
[数字无障碍用户体验 - 初创公司完整指南6
[数字无障碍用户体验 - 小团队完整指南7
[包容性设计：为所有人设计的基础8
【包容性设计：如何选择必要步骤9
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