以用户为中心的设计（UCD）将人置于所有设计决策的中心。您无需假设用户想要什么，而是进行研究、测试和验证。本指南介绍了创建真正解决问题的产品的完整方法。
什么是以用户为中心的设计
定义
让用户参与流程每个阶段的设计方法。基于实际需求而不是假设的决策。
起源
ISO 9241-210 定义了国际标准。人机交互的演变。
原则
- 以人为本
- 用户积极参与
- 迭代设计
- 多学科团队
为什么都柏林大学很重要
更好的产品
满足实际需求。无用的功能更少。
减少返工
构建前进行验证。早期发现错误。
增加采用率
用户认可价值。阻力较小。
经验证的投资回报率
根据研究，用户体验中的每一美元都会带来 100 美元的回报。
UCD 流程
第一阶段：研究
了解背景、用户、需求。
第 2 阶段：分析
综合数据、识别模式、定义需求。
第三阶段：设计
根据见解创建解决方案。
第 4 阶段：测试
与真实用户进行验证。
迭代
连续循环。每一个反馈都会改进产品。
研究方法
采访
与用户进行深入对话。丰富的定性见解。
注意
在真实环境中查看用户。行为与言语。
调查
大规模的定量数据。假设的验证。
数据分析
现有的使用指标。实际行为。
使用日记
用户随着时间的推移记录体验。
角色
它们是什么
典型用户的虚构表现。
如何创建
基于研究数据，而不是想象。
元素
- 姓名和照片
- 人口统计数据
- 行为
- 目标
- 挫折
- 使用场景
用法
指导设计决策。 “玛丽亚会怎么做？”
用户旅程
定义
完整产品体验的视觉图。
元素
- 阶段
- 行动
- 想法
- 情绪
- 接触点
- 机会
好处
整体视野。找出差距和机会。
待完成的工作
概念
用户“租用”产品来完成工作。
配方
“当[情况]时，我想要[动力]，所以[结果]。”
应用
关注结果，而不是特征。
参与式设计
积极参与
用户作为共同设计师，而不仅仅是研究对象。
研讨会
与用户和利益相关者的协作会议。
卡片分类
用户组织信息。揭示心智模型。
原型设计
低保真度
草图、线框。快速构思。
高保真度
交互式原型。详细验证。
迭代
多个版本。通过反馈进行完善。
可用性测试
它们是什么
真正的用户会在您观看的同时尝试完成任务。
类型
审核、非审核、面对面、远程。
指标
成功率、时间、错误、满意度。
见解
具体问题及其发生原因。
辅助功能
设计包容性
从一开始就考虑技能多样性。
WCAG
网络可访问性指南。
与不同用户进行测试
让残疾人参与研究。
文档
用户要求
产品需要做什么才能满足需求。
规格
详细说明如何实施。
风格指南
视觉和交互模式。
成功指标
可用性
效率、效果、满意度。
收养
使用率、保留率。
###NPS
推荐。
任务成功
用户能否完成任务？
常见挑战
缺乏时间
研究“拖延”项目。争论投资回报率。
预算有限
游击方法有效。有总比没有好。
内阻
利益相关者认为他们知道。数据令人信服。
偏见
研究者的影响。最小化的技术。
敏捷中的 UCD
整合
不断发现和交付。
双轨
寻找发展前的冲刺。
精益用户体验
MVP 和快速验证。
要避免的错误
无需操作即可搜索
数据必须为决策提供依据。
倾斜样本
搜索真实用户，而不是同事。
询问他们想要什么
观察他们做什么。行为>意见。
委员会设计
基于数据而不是等级制度的决策。
结论
以用户为中心的设计是一种改变产品创建方式的方法论。研究、理解、原型、测试和迭代。最终的产品可以解决实际问题并产生可衡量的价值。
##常见问题解答
1) UCD 与 UX 相同吗？ UCD 是一种方法。用户体验是一门学科。 UCD 是一种做用户体验的方式。
2) 有多少用户需要测试？ 5个用户在可用性测试中遇到85%的问题。
3) 我需要成为一名设计师才能申请UCD吗？ 不，任何人都可以应用这些原则。设计师让这一切变得简单。
4) UCD 是否适用于 B2B？ 绝对的。商业用户是人。搜查他们。
5) 如何说服 UCD 利益相关者？ 显示申请公司的投资回报率。避免返工数据。
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