数字产品生命周期：趋势和基本步骤

那些从未推出过产品的人有一个共同的幻想：发布就是终点线。你工作了几个月，烧掉了预算，发布了第一个版本，有一种胜利的感觉。几天后，挫败感开始出现：没有人使用它，或者他们使用不正确，或者他们使用它后就消失了。

发射并不是结束。这是产品最终与现实相遇的时刻，而现实几乎总是与计划有不同的看法。那些将交付与获胜混为一谈的人往往会像管理一个项目一样管理产品：开始、完成、落成。数字产品不是作品，而是一个活的有机体。

了解数字产品的生命周期意味着了解它会经历不同的阶段，每个阶段都需要不同的决策。反复出现的错误，特别是在来自项目文化的组织中，是在所有阶段应用相同的规则。

为什么要考虑周期而不是交付

那些将产品视为项目的人有开始、中间和结束。那些将其视为一个循环的人明白，其中有发现、成长、成熟，以及最终的衰落或重塑。每个阶段都有自己的问题和指标。

这很重要，因为资源分配会根据阶段的不同而发生根本性的变化。大规模投资尚未证明其价值的产品就是在烧钱。投资于成熟稳定的产品的发现会分散团队对产生结果的注意力。了解自己处于哪个阶段是做好决定的第一步。

这里的主题很简单：数字产品管理就是实习管理。优秀的管理者并不总是应用相同的公式，他会识别阶段并调整策略、指标和他接受承担的风险类型。

在建造之前，你需要弄清楚它是否值得。此阶段旨在以最小的投资减少不确定性。与用户对话、原型、概念测试。典型的错误是出于匆忙或过度自信而跳过这一步，并构建出没人想要的完整的东西。

在公共部门，这一阶段尤其被忽视。系统是在通知中指定的，经过数月的建立和交付，没有任何人验证公民是否真的会以这种方式使用它。结果是昂贵且被废弃的门户。

这里的目标不是完美，而是向真实用户学习。激活和保留指标比下载数量更重要。一个吸引了很多人但在第一周就失去了几乎所有人的产品比一个没有多少忠实用户的产品存在更严重的问题。

此阶段的重要步骤是仪器仪表。如果没有使用数据，您就等于在黑暗中驾驶。但要有目的地进行工具，知道你想回答哪些问题，而不是积累没人关注的指标。

当产品找到受众时，游戏规则就会改变。它不再是证明它有效，而是提取更多价值：提高转化、减少摩擦、扩大使用。这是受控实验、A/B 测试、增量优化的阶段。

成熟的风险是住宿。稳定的产品会产生收入，因此受到的关注较少。与此同时，市场发生变化，竞争对手不断创新。成熟并不意味着允许停止思考。

每个产品都面临着增长停滞、出现疲态迹象的时刻。这里有一个领导决策：重新发明、作为摇钱树维持下去或有尊严地停止。忽视这一刻就会慢慢变得无关紧要。

第一个趋势是产品和数据之间的和解。产品决策越来越多地基于使用证据，而不是会议中喊得最大声的人的意见。只要数据能够为判断提供信息而不是取代判断，这就是健康的。

二是人工智能进入产品本身及其运营。人工智能不再是一种奢侈的功能，而是成为一个个性化、预测和自动化的层。但值得记住的是：应用于产品的人工智能需要高质量的数据和治理。如果没有这一点，它就成为一个未实现的承诺。

第三是对连续性的期望越来越高。用户不再容忍及时停止的产品。进化的节奏成为价值主张的一部分。一个没有进步的产品，在用户的认知中，就是越来越差。

最昂贵的错误是没有论文。在没有清楚地了解核心问题的情况下构建一个又一个功能的团队最终会得到一个难以使用且无法解释的臃肿产品。专注是说“不”的纪律，这是在利益相关者压力下首先失去的东西。

第二个错误是将活动与进展混为一谈。提供许多功能似乎很有成效，但如果它们都没有改变重要的指标，那就是无方向的移动。问题不是“我们交付了什么？”，而是“用户和业务发生了什么变化？”。

三是没有勇气去杀掉那些不起作用的东西。由于依恋或内部政治，团队会保留死功能，从而增加复杂性和维护成本。修剪是栽培的一部分。

管理数字产品的生命周期本质上是随着时间的推移管理注意力和资源。没有单一的公式，因为每个阶段都需要不同的立场。一名优秀的经理会诚实地阅读实习报告，并遵守纪律并采取相应行动，即使这与当时的热情背道而驰。

产品不是你交付的东西，而是你培养的东西。就像所有培养的事物一样，它需要耐心、观察和谦逊，才能从现实中学习。

如果您正在管理一个产品，并且感觉您在每个阶段都应用了相同的规则，那么可能值得重新考虑它实际上处于哪个阶段。博客上还有其他关于发现、指标和产品策略的文章，如果这是您组织中的一个实时主题，那么这是一个很好的对话。