I test di usabilità rivelano il modo in cui gli utenti reali interagiscono con il tuo prodotto. Trova i problemi prima del lancio, convalida i progetti e migliora continuamente. Questa guida illustra come condurre test efficaci.
Cos'è il test di usabilità
Definizione
Osserva gli utenti reali che utilizzano il prodotto per completare le attività.
Scopo
Trova problemi di usabilità e convalida le soluzioni.
Differenza rispetto ad altri sondaggi
Osservazione dell'uso, non opinione.
Perché testare
Trova problemi
Prima che costi troppo ripararli.
Convalida delle decisioni
Il design funziona nella pratica?
Empatia
Comprendere la prospettiva dell'utente.
Dati
Evidenze a sostegno del cambiamento.
Tipi di test
Moderato
Il facilitatore presente, guida la sessione.
Non moderato
Solo utente, registri del software.
###Telecomando
Online, da remoto.
Di persona
Di persona, stesso spazio.
Esplorativo
Scopri come lo usano.
Comparativo
Confronta le versioni.
Quando eseguire il test
###Scoperta
Comprendere i problemi attuali.
###Progettazione
Convalidare i prototipi.
Sviluppo
Testare durante la creazione.
Post-lancio
Miglioramento continuo.
Pianificazione
Obiettivi
Cosa vuoi imparare?
Domande di ricerca
Domande a cui rispondere.
Compiti
Cosa chiederai di fare.
Metriche
Successo dell'attività, tempo, errori.
Partecipanti
Chi reclutare.
Reclutamento
Profilo
Rappresentativo dell'utente reale.
Quantità
5 utenti riscontrano l'85% dei problemi.
Screener
Questionario di qualificazione.
Incentivi
Compensazione del tempo.
Fonti
Clienti, UserTesting, social network.
Creazione di attività
Realistico
Scenari che gli utenti farebbero.
Nessun consiglio
Non rivelare la risposta alla domanda.
Specifico
Obiettivo chiaro.
Definizione delle priorità
5-8 attività per sessione.
Condurre la sessione
###Configurazione
Ambiente tranquillo, tecnologia funzionante.
Introduzione
Spiegare lo scopo, non il design.
Pensa ad alta voce
Chiedere di verbalizzare i pensieri.
Non aiutare
Resisti a dare mance.
Nota
Comportamenti, non solo risultati.
Seguito
Chiedi perché.
Metriche
Attività riuscita
Hai completato l'attività?
Tempo dedicato all'attività
Quanto tempo ci è voluto.
Tasso di errore
Quanti errori hai fatto.
Punteggio SUS
Scala di usabilità del sistema.
Soddisfazione
Come ci si sente.
Analisi
Note
Durante o immediatamente dopo la sessione.
###Modelli
Ciò che si ripete tra i partecipanti.
Gravità
Gravità dei problemi.
Consigli
Soluzioni proposte.
###Rapporto
Documento con risultati.
Gravità dei problemi
Critico
Impedisce il compito. Correggere immediatamente.
Maggiore
Lo rende molto più difficile.
Minore
Dà fastidio ma non si ferma.
Cosmetico
Preferenza estetica.
Strumenti
###Test utente
Test remoto non moderato.
Guardare indietro
Registrazione della sessione.
###Labirinto
Test su prototipi.
Zoom
Per sessioni moderate a distanza.
NOTA
Registrazione locale.
Test non moderati
Vantaggi
Scala, costo, velocità.
Svantaggi
Meno profondità, nessun seguito.
Quando usarlo
Convalida quantitativa, volume.
Strumenti
Test utente, UsabilityHub, Maze.
Comunicare i risultati
Evidenzia bobina
Video dei principali problemi.
###Rapporto
Documento strutturato.
Presentazione
Per le parti interessate.
Definizione delle priorità
Cosa risolvere prima.
Errori comuni
Pochi partecipanti
1-2 non sono sufficienti.
Domande importanti
Indurre una risposta.
Aiuta troppo
Rivela la soluzione.
Non registrare
Mancano dettagli importanti.
Ignora i risultati
Metti alla prova e non agire.
Test continui
Cadenza
Regolarmente, non solo una volta.
Integrazione
Parte del processo di progettazione.
Arretrato
Elenco dei problemi da risolvere.
Conclusione
I test di usabilità sono un investimento che previene errori costosi. Testare presto, testare spesso e agire in base ai risultati. Il risultato sono prodotti che gli utenti possono utilizzare.
##Domande frequenti
1) Di quanti utenti ho bisogno? 5 incontrano la maggior parte dei problemi. Altro per la convalida quantitativa.
2) Test con prototipo o prodotto reale? Entrambi funzionano. Il prototipo ti consente di testare prima del codice.
3) Moderato o non moderato? Moderato per la profondità, non moderato per la scala.
4) Quanto dura una sessione? 30-60 minuti è comune.
5) Come convincere le parti interessate a testare? Mostra video problematici. Le prove visive convincono.