Le notifiche push sono un potente canale di reengagement. Ma usato male, porta alla disinstallazione. Questa guida presenta strategie per notifiche che coinvolgono senza disturbare.
Cosa sono le notifiche push
Definizione
Messaggi inviati direttamente al dispositivo dell'utente.
Tipi
- Transazionale -Marketing
- Informativo
- Comportamentale
Piattaforme
iOS e Android hanno comportamenti diversi.
Perché utilizzare Push
Ricoinvolgimento
Riporta gli utenti all'app.
Comunicazione istantanea
Colpisce immediatamente.
Personalizzazione
Messaggi personalizzati.
Costo Zero
Non paghi la spedizione.
Autorizzazioni
###iOS
Partecipazione obbligatoria. Chiedi al momento giusto.
###Android
Cronologia dell'attivazione automatica. Android 13+ richiede l'autorizzazione.
Strategia
Spiegare il valore prima di chiedere il permesso.
Pre-autorizzazione
Schermata esplicativa prima del prompt del sistema.
Tipi di notifica
Transazionale
Conferma, stato, avvisi. Previsto.
Promozionale
Offerte, promozioni. Utilizzare con moderazione.
Informativo
Novità, aggiornamenti sui contenuti.
Comportamentale
In base all'azione dell'utente.
###Sociale
Attività degli amici, menzioni.
Segmentazione
Per comportamento
Azioni eseguite nell'app.
Per preferenze
Ciò che l'utente ha indicato di voler ricevere.
Per coorte
Quando ti sei registrato, livello di coinvolgimento.
Per posizione
Geofencing per rilevanza locale.
##Personalizzazione
Nome
Essenziale ma efficace.
Contenuti dinamici
Basato sulla storia.
Consigli
Prodotti, contenuti pertinenti.
###Tempistiche
Orario in cui l'utente è solitamente attivo.
##Tempistica
Finestre di coinvolgimento
Quando gli utenti rispondono meglio.
Fusi orari
Rispetta il fuso orario.
Frequenza
Non bombardare. Meno è meglio.
Ore tranquille
Evita la mattina presto.
##Copywriting
Brevità
Titolo breve e diretto.
Urgenza
Quando appropriato.
Cancella valore
Perché dovrebbe aprire?
###Emoji
Usatelo con parsimonia, nel giusto contesto.
CTA
Azione chiara.
Notifiche ricche
Immagini
iOS supporta contenuti multimediali.
Azioni
Pulsanti per l'interazione diretta.
###Espandibile
Ulteriori informazioni durante l'espansione.
Suoni personalizzati
Suono distintivo (usare con cautela).
Collegamenti profondi
Di cosa si tratta
La notifica richiede una schermata specifica.
Implementazione
Schema URL o collegamenti universali.
Importanza
Contesto preservato.
Metriche
Tasso di consegna
Consegnato/Inviato.
Tasso di apertura
Aperto/Consegnato.
CTR
Percentuale di clic.
Conversione
Azione completata dopo l'apertura.
Tasso di rinuncia
Disabili.
Strumenti
Messaggistica cloud Firebase
Google. Gratuito, multipiattaforma.
Un segnale
Popolare, facile da usare.
###Brasare
Enterprise, automazione avanzata.
###Dirigibile
Pioniere nella spinta.
##Automazione
Trigger
Eventi che innescano la spinta.
Viaggi
Sequenze automatizzate.
Segmenti dinamici
Aggiorna in tempo reale.
Test A/B
Cosa testare
Copia, tempistica, segmentazione.
Metriche
Tasso di apertura, conversione.
Iterazione
Migliorare continuamente.
Errori comuni
Molto frequente
Porta alla disattivazione o alla disinstallazione.
Generico
Nessuna personalizzazione, nessuna pertinenza.
Cattivo tempismo
Mattina presto, orari inappropriati.
Nessun valore
Notifica che non aiuta l'utente.
###Clickbait
Promette e non mantiene.
Prevenzione della rinuncia
Rilevanza
Invia solo ciò che conta.
Frequenza
Non esagerare.
Preferenze
Consenti la personalizzazione dei tipi.
Valore
Ogni spinta deve valerne la pena.
Conclusione
Le notifiche push sono potenti se usate con rispetto. Personalizza, segmenta, ottimizza i tempi e offri sempre valore. Il risultato è un coinvolgimento senza irritazioni.
##Domande frequenti
1) Quante spinte a settimana sono accettabili? 2-5 per il marketing. Transazionale quando necessario.
2) Come aumentare l'adesione? Spiegare il valore. Chiedi dopo aver dimostrato l'utilità.
3) Push funziona per tutte le app? Ideale per le app utilizzate di frequente o che contengono eventi.
4) Push email sostituita? Complemento. Ogni canale ha un ruolo.
5) Come misurare il successo della spinta? Tasso di apertura, conversione e, soprattutto, tasso di opt-out.
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