Les mots font partie de l'expérience. L'UX Writing est la discipline de rédaction de texte qui aide les utilisateurs à naviguer, à comprendre et à accomplir des tâches. Ce guide présente les principes et pratiques d'écriture d'interfaces.
Qu'est-ce que l'écriture UX
Définition
Rédaction de textes pour les interfaces de produits numériques.
Portée
Boutons, messages, étiquettes, erreurs, intégration.
Objectif
Aider les utilisateurs à comprendre et à agir.
Pourquoi c'est important
Clarté
Un mauvais texte prête à confusion.
###Conversions
Les bonnes paroles augmentent l’action.
Confiance
Un ton approprié crée des relations.
Réduction du support
Les utilisateurs le comprennent eux-mêmes.
Principes
Clarté
Signification évidente. Aucune ambiguïté.
Concis
Moins de mots, plus d'impact.
Utilitaire
Aide à terminer la tâche.
Cohérence
Mêmes termes pour les mêmes choses.
Ton de la voix
Personnalité cohérente.
Types de microcopie
### CTA
Appel à l'action. Des boutons qui guident.
Étiquettes
Identifiez les champs et les sections.
Espaces réservés
Pourboires dans des champs vides.
Messages d'erreur
Quand quelque chose ne va pas.
### Messages de réussite
Confirmation des actions.
États vides
Quand il n'y a pas de contenu.
Intégration
Guide de la maison.
###Info-bulles
Explications contextuelles.
CTA efficaces
### Effacer l'action
"Créer un compte" et non "Soumettre".
Verbe d'abord
Commencez par l’action.
Avantage
Ce que vous obtenez lorsque vous cliquez.
Urgence
Le cas échéant.
## Messages d'erreur
Que s'est-il passé
Expliquez le problème.
Comment résoudre
Passez à l'étape suivante.
Tom
Ne blâmez pas l'utilisateur.
Spécifique
"E-mail invalide" et non "Erreur dans le champ".
États vides
Expliquez
Pourquoi est-il vide.
###Guide
Que faire pour le remplir.
Raison
Pourquoi est-ce que ça vaut le coup ?
Visuel
L’illustration peut aider.
Ton de la voix
Définition
La personnalité de la marque en mots.
Éléments
Formel/informel, humour, empathie.
Cohérence
Même ton dans tout le produit.
###Documentations
Directives vocales.
Écriture inclusive
Langage neutre
Évitez les préjugés sexistes.
Accessibilité
Langage simple.
Diversité
Représentez différentes personnes.
Mondial
Pensez à la traduction.
Localisation
Traduction
Adaptez-vous à la culture locale.
Espace
Les textes dans d'autres langues peuvent être plus longs.
Contexte culturel
Ambiance, les références varient.
###RTL
De droite à gauche.
Copier les tests
Tests A/B
Comparez les versions.
Tests d'utilisabilité
Les utilisateurs comprennent-ils ?
Lisibilité
Niveau de lecture adéquat.
Compréhension
Tests de sens.
##Collaboration
Avec conception
Copie intégrée à la mise en page.
Avec le produit
En adéquation avec la stratégie.
Avec les mentions légales
Conditions obligatoires.
Avec emplacement
Préparé pour la traduction.
Outils
Figma/Croquis
Copie dans la conception.
Feuilles de calcul
Gestion des chaînes.
###CMS
Gestion de contenu.
Localisation
Phrase, Localiser.
## Guide de style
Vocabulaire
Termes standardisés.
Tom
Directives vocales.
Grammaire
Règles spécifiques.
Exemples
À faire et à ne pas faire.
Erreurs courantes
###Jargon
Termes techniques non nécessaires.
Beaucoup de texte
Accablant.
Générique
"Une erreur s'est produite" sans détails.
Incohérent
Différents termes pour la même chose.
Ignorer le contexte
Copiez sans tenir compte du moment de l'utilisateur.
Métriques
Achèvement de la tâche
Les utilisateurs complètent-ils la copie ?
Récupération d'erreur
Pouvez-vous résoudre les erreurs ?
Compréhension
Comprenez-vous ce que cela signifie ?
Satisfaction
Une expérience agréable ?
Conclusion
L’UX Writing est une discipline essentielle pour les produits numériques. Les bons mots guident, les mauvais mots confondent. Investissez dans la copie comme vous investissez dans la conception visuelle.
##FAQ
1) UX Writer est-il nécessaire ? Pour les gros produits, oui. Plus petit, le concepteur peut accumuler.
2) Comment mesurer l'impact de la copie ? Tests A/B, achèvement des tâches, tickets d'assistance.
3) Copier avant ou après la conception ? Idéalement ensemble. La copie informe la mise en page.
4) Comment maintenir la cohérence ? Guide de style documenté et révisé.
5) La microcopie affecte la conversion ? Beaucoup. Les CTA bien rédigés augmentent les clics.
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