Marketplace est une plateforme qui met en relation vendeurs et acheteurs. Amazon, Mercado Livre, iFood, des modèles de réussite mondiale. Ce guide présente le fonctionnement des places de marché et les éléments à prendre en compte lors de la création ou de la participation à une place de marché.
Qu'est-ce que la place de marché
Définition
Plateforme en ligne qui facilite les transactions entre plusieurs vendeurs et acheteurs.
Différence en matière de commerce électronique
E-commerce : une entreprise vend ses produits. Marketplace : plusieurs vendeurs sur la même plateforme.
Valeur
Relie l’offre et la demande. Gagnez grâce à l’intermédiation.
Types de marché
B2C
Les entreprises vendent aux consommateurs. Amazon, Marché Livre.
### B2B
Des entreprises pour les entreprises. Alibaba.
###C2C
De personne à personne. OLX, je suis tombé malade.
Services P2P
Services entre personnes. Uber, Airbnb.
Verticale
Centré sur une catégorie spécifique. iFood, Dafiti.
### Horizontale
Plusieurs catégories. Amazone.
Comment gagner de l'argent
Commissions
Pourcentage par transaction. Plus courant.
Abonnement
Frais de vendeur mensuels.
Annonce
Payez pour faire la publicité des produits.
Annonces
Publicité au sein de la plateforme.
Prestations
Exécution, paiements, etc.
Problème de poulet et d'œuf
Le défi
Il a besoin de vendeurs pour attirer les acheteurs et vice versa.
Stratégies
- Subventionner un côté
- Commencez par une niche
- Soyez le premier client
- Partenariats
Effets de réseau
###Concept
Plateforme la plus précieuse avec plus de participants.
###Type
Direct (plus d'utilisateurs = plus de valeur) et indirect (plus de vendeurs = plus d'acheteurs).
Défense
Les effets de réseau créent des fossés.
Économie du marché
GMV
Volume brut des marchandises. Volume total échangé.
Taux de prise
Pourcentage capturé par le marché.
Économie de l'unité
Coût d'acquisition par rapport à la valeur générée.
Liquidité
L’offre répond rapidement à la demande.
Pour les vendeurs
Accès client
Socle existant.
Infrastructures
Paiements, logistique, marketing.
Concurrence
D'autres vendeurs dans le même espace.
Dépendance
Sous réserve des règles de la plateforme.
Pour les acheteurs
Variété
Plusieurs options en un seul endroit.
Confiance
La plateforme arbitre les conflits.
Commodité
Expérience unifiée.
Comparaison
Offres faciles à comparer.
Fonctionnalités principales
Catalogue
Liste des produits/services.
Recherche et filtres
Trouvez ce dont vous avez besoin.
Paiement
Processus d’achat unifié.
Répartition des paiements
Réparti entre le marché et le vendeur.
Avis
Commentaires et notes.
Messagerie
Communication entre les parties.
Résolution des litiges
Résolution de problèmes.
Technologie
Plateformes
Sharetribe, Arcadier, construction personnalisée.
Répartition des paiements
Stripe Connect, PagSeguro Split.
Catalogue
Structure pour plusieurs vendeurs.
###Recherche
Elasticsearch, Algolia.
Opération
Intégration du vendeur
Attirez et activez les vendeurs.
Contrôle qualité
Maintenir la qualité du catalogue.
Service client
Service acheteur.
Prévention de la fraude
Protégez les deux côtés.
Marchés au Brésil
Généralistes
Mercado Livre, Amazon Brésil.
Mode
Dafiti, Zattini.
Nourriture
iFood, Rappi.
Prestations
ObtenezNinjas, 99.
Défis
Qualité
Maintenir la norme avec plusieurs vendeurs.
Fraude
Vendeurs ou acheteurs mal intentionnés.
Désintermédiation
Parties effectuant des transactions en dehors de la plateforme.
Réglementation
Responsabilité des produits/services.
Indicateurs clés
GMV
Volume total.
Taux de prise
Marge du marché.
Vendeurs actifs
Vendeurs actifs.
Liquidité
Taux de conversion de recherche.
###NPS
Satisfaction des deux côtés.
Conclusion
Les Marketplaces sont des modèles puissants qui créent de la valeur en connectant l’offre et la demande. Ils nécessitent de résoudre le problème de l’œuf et de la poule, d’instaurer la confiance et de rendre opérationnelle la qualité. Le prix réside dans les effets de réseau et l’échelle.
##FAQ
1) Comment démarrer une place de marché à partir de zéro ? Commencez par une niche. Résolvez le problème de la poule et de l’œuf en subventionnant un côté.
2) Quel taux de participation est typique ? 5 à 30% selon le secteur et les services proposés.
3) Dois-je créer ma propre technologie ? Pas nécessairement. Des plateformes toutes faites existent.
4) Comment attirer les premiers vendeurs ? Allez vers eux. Intégration active, support dédié.
5) Marketplace ou création de votre propre e-commerce ? Marketplace pour plusieurs vendeurs. E-commerce pour vos propres ventes.
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