Para qué sirve una App Móvil: Guía Estratégica

Las aplicaciones móviles son omnipresentes. Pero ¿para qué sirven realmente en un contexto empresarial? Esta guía explora los propósitos, beneficios y casos de uso que justifican la creación de una aplicación.

Propósitos de una aplicación

Entregar valor

Resolver un problema u ofrecer ayuda.

Involucrar a los clientes

Relación continua.

Monetizar

Generar ingresos directos o indirectos.

Recopilar datos

Comprender el comportamiento.

Diferenciar

Experiencia superior a la competencia.

Beneficios de tener una App

Presencia en tu bolsillo

Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana en el dispositivo del usuario.

Experiencia nativa

Rendimiento y UX superiores.

Notificaciones push

Comunicación directa e instantánea.

Acceso al hardware

Cámara, GPS, sensores.

Operación sin conexión

Usar sin internet.

Lealtad

Los usuarios que instalan están más comprometidos.

Casos de uso

Comercio electrónico

Compras convenientes, busque ofertas.

Servicios

Programación, seguimiento, comunicación.

Contenido

Consumo de medios optimizado.

Productividad

Herramientas de trabajo disponibles.

###Sociales

Conexión y comunicación.

Finanzas

Banca, inversiones, pagos.

Salud

Monitoreo, telemedicina.

Educación

Aprendizaje móvil.

Aplicación frente a sitio móvil

Cuando la aplicación

Uso frecuente
Funciones nativas necesarias
Importante experiencia premium
Instalaciones de usuarios comprometidos

Cuando el sitio web

Uso ocasional
Información sencilla
SEO importante
Presupuesto limitado

Tipos de aplicaciones por propósito

Producto como aplicación

La aplicación ES el producto. Uber, Instagram.

Extensión comercial

Complementa la operación. Aplicación bancaria.

Aplicación de marketing

Compromiso y marca.

Herramienta interna

Para empleados.

Monetización

gratuito

Gratis con actualización.

Suscripción

Ingresos recurrentes.

Compra desde la aplicación

Compras puntuales.

Anuncios

Publicidad.

Transacción

Comisión sobre ventas.

Prima por adelantado

Pague para descargar.

Para empresas

B2C

Relación con los consumidores.

B2B

Herramientas para clientes empresariales.

###Interno

Productividad del equipo.

Todo lo anterior

Múltiples aplicaciones para diferentes públicos.

Métricas de éxito

###Descargas

Rango.

DAU/MAU

Usuarios activos.

Retención

Usuarios recurrentes.

Compromiso

Clima y acciones en la aplicación.

Ingresos

Ingresos generados.

###LTV

Valor del usuario a lo largo del tiempo.

Costos e Inversión

Desarrollo

Significativo. De decenas a cientos de miles.

Mantenimiento

20-40% de desarrollo por año.

Comercialización

La adquisición de usuarios no es gratuita.

Infraestructura

Servidores, servicios en la nube.

Cuándo NO crear una aplicación

Bajo uso

Los usuarios no lo usarán con frecuencia.

Recursos limitados

No puedo conservarlo.

Resolución del sitio web

La web móvil es suficiente.

###Tiempo

Demasiado pronto para el acuerdo.

Validación antes

Buscar

¿Los usuarios lo quieren y lo usarían?

Jugador Más Valioso

Validar con versión mínima.

PWA

Aplicación web progresiva como prueba.

Planificación

Objetivo claro

¿Qué aplicación debería lograr?

Público

¿Para quién?

Funciones principales

¿Qué es esencial?

###Hoja de ruta

Evolución planificada.

Conclusión

La aplicación móvil sirve para entregar valor esté donde esté el usuario, en su teléfono celular. Se justifica cuando hay un uso frecuente, necesidad de funciones nativas y capacidad de mantenimiento. Evalúe cuidadosamente antes de invertir.

##Preguntas frecuentes

1) ¿Todas las empresas necesitan una aplicación? No. Depende del modelo y comportamiento del cliente.

2) ¿La aplicación reemplaza el sitio web? No. Complemento. Sitio web para descubrimiento, aplicación para participación.

3) ¿Cuánto cuesta crear una aplicación? De R$ 50.000 a R$ 500.000+ dependiendo de la complejidad.

4) ¿Puedo hacerlo sólo para iOS o Android? Puede, pero perdió la mitad del mercado.

5) ¿Cómo genera ingresos la aplicación gratuita? Anuncios, freemium, compras dentro de la aplicación, oportunidades de ventas.