Eine App zu erstellen ist spannend. Zu sehen, wie die ersten Downloads stattfinden, ist magisch. Aber bald darauf kommt die Frage: „Macht es ihnen Spaß? Wo klicken sie? Warum deinstallieren sie?“
Wenn Sie neu in der Welt der Anwendungen sind, mag der Begriff „Analytics“ einschüchternd wirken, voller komplexer Grafiken und englischer Begriffe. Ruhig. Analytics ist einfach eine schicke Art zu sagen: „Aufpassen, was Benutzer tun.“
Dies ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung ohne komplizierten Fachjargon, mit der Sie Ihre erste Datenanalysestrategie in einer mobilen App implementieren können.
Schritt 1: Wählen Sie Ihr Werkzeug (Waffe)
Versuchen Sie nicht, Ihr eigenes Analysesystem aufzubauen. Nutzen Sie, was der Markt bietet. Für Einsteiger ist die Empfehlung fast einhellig: Google Analytics für Firebase.
- Warum?: Es ist kostenlos, unbegrenzt, von Google entwickelt (integriert sich nativ in Android und gut in iOS) und ist der Industriestandard.
- Alternativen: Mixpanel (am besten für Funnels, hat einen begrenzten kostenlosen Plan) oder Amplitude.
Aktion: Erstellen Sie ein Firebase Console-Konto, registrieren Sie Ihre App und bitten Sie den Entwickler, das Firebase SDK zu installieren. Es ist schnell.
Schritt 2: „Erfolg“ definieren (Schlüsselereignisse)
Firebase erfasst einige Dinge automatisch (wie „app_open“ oder „first_open“), weiß jedoch nicht, was für IHR Unternehmen wichtig ist. Du musst lehren.
Listen Sie die drei wichtigsten Aktionen auf, die ein Benutzer in Ihrer App ausführen kann. Beispiele:
- Schließen Sie die Registrierung ab (
sign_up). - Sehen Sie sich ein Video an (
video_completed). - Kaufe einen Gegenstand (
purchase).
Aktion: Definieren Sie diese Namen. Verwenden Sie Kleinbuchstaben und Unterstriche (z. B. adicionar_carrinho). Bitten Sie den Entwickler, den Code einzufügen, der dieses Ereignis „auslöst“, wenn die Aktion ausgeführt wird.
Schritt 3: Den Conversion Funnel verstehen
Stellen Sie sich einen undichten Eimer vor. Sie werfen Wasser (Benutzer) nach oben, aber das Wasser sickert durch die Löcher, bevor es den Boden erreicht. Der Trichter hilft beim Auffinden der Löcher.
Erstellen Sie eine sequentielle Ansicht in Ihren Analytics:
- Die App geöffnet
- Auf „Registrieren“ geklickt
- Geben Sie die Daten ein
- Bestätigt die Registrierung
Wenn 100 Personen die App öffnen, aber nur 10 ihre Registrierung bestätigen, haben Sie innerhalb von Minuten 90 % der Benutzer verloren. Wo? Wenn 80 Personen auf „Registrieren“ klicken, aber nur 20 die Daten ausfüllen, ist das „Loch“ im Formular. Vielleicht ist es zu lang oder zu schwierig.
Aktion: Richten Sie in Firebase einen „Trichter“ mit Ihren Top-Events ein.
Schritt 4: Aufbewahrung (die Wahrheitsmetrik)
Vergessen Sie die Gesamtzahl der Downloads. Dies ist eine „Eitelkeitsmetrik“. Die Kennzahl, die Ihnen sagt, ob Ihre App gut ist, ist Aufbewahrung.
Gehen Sie zur Registerkarte „Aufbewahrung“ und sehen Sie sich das Kohortendiagramm an.
- Tag 1: Wie viele % der Personen, die gestern heruntergeladen haben, haben die App heute geöffnet?
- Tag 7: Wie viele sind nach einer Woche zurückgekehrt?
Wenn Ihre Kundenbindung am ersten Tag unter 20 % liegt, geben Sie kein Geld mehr für Marketing aus. Sie müssen zuerst das Produkt (die App) verbessern. Niemand möchte in ein schlechtes Restaurant zurückkehren, egal wie viel Werbung es macht.
Schritt 5: Daten zur Verbesserung nutzen (Iteration)
Analysen dienen nicht nur der Suche; dient dem Handeln.
- Szenario: Sie haben in Schritt 3 gesehen, dass viele Leute auf dem Registrierungsbildschirm aufgeben.
- Hypothese: „Wenn ich die Option ‚Mit Google anmelden‘ aktiviere, wird es einfacher.“
- Aktion: Social Login implementieren.
- Messung: Warten Sie zwei Wochen und schauen Sie sich den Trichter noch einmal an. Ist die Konvertierung gestiegen? Wenn ja, herzlichen Glückwunsch! Sie haben Daten verwendet, um Ihre App zu verbessern.
Goldene Tipps für Anfänger
- Weniger ist mehr: Versuchen Sie nicht, alles zu verfolgen (jeden Klick, jedes Scrollen). Sie werden in nutzlosen Daten ertrinken. Beginnen Sie mit 5 bis 10 Hauptveranstaltungen.
- Vorher testen: Öffnen Sie die App vor dem Start im „Debug“-Modus und prüfen Sie, ob die Ereignisse in Echtzeit auf dem Panel angezeigt werden. Es ist schrecklich, nach einem Monat herauszufinden, dass der Kaufvorgang nicht gezählt wurde.
- Segment: Verhalten sich iPhone-Benutzer genauso wie Android-Benutzer? Verhalten sich Nutzer, die von Instagram kamen, genauso wie Nutzer, die von Google kamen? Verwenden Sie Filter zum Vergleichen.
Fazit
Analytics für Apps ist eine Supermacht. Es gibt Ihnen Röntgenblick. Anstatt zu erraten, was Benutzer wollen, beobachten Sie, was sie tun.
Beginnen Sie noch heute. Installieren Sie das SDK, definieren Sie Ihre Kernereignisse und beginnen Sie mit der Suche nach „Lücken“ in Ihrem Bucket. Ihre App (und Ihr Geldbeutel) werden es Ihnen danken.